【县区动态】安阳:林州市“智慧赋能+宣传”双轮驱动绘就文旅新图景
林州文旅资源富集，但此前存在景区服务各自为战、游客“找路难、预约繁、咨询难”、涉旅信息不对称等问题，既影响群众出游体验，也制约文旅产业规模化发展。为破解这一痛点，林州市旅文广局以“服务群众、激活市场”为核心，构建“一站式、全链条、智能化”文旅服务体系，通过智慧赋能+精准宣传双轮驱动，推动文旅服务从“分散供给”向“集成高效”转型，持续优化文旅营商环境。一、搭建全域智慧中枢，打通服务全链条。整合红旗渠、太行大峡谷等景区资源，接入“林州文旅”智慧旅游服务平台，实现景区VR导览、线上预约、多语种讲解等功能，打通“吃住行游购娱”全环节服务。升级景区智能设施，重点景区建成“五钻级智慧景区”系统，投放宇树机器人、机器狗等智能设备提供互动讲解与引导服务；打造红旗渠元宇宙剧场，通过六面电子屏全景还原修渠壮举，创新红色文化体验模式。二、创新数字服务业态，覆盖群众多元需求。优化投诉举报、紧急求助通道，在主要景区配备智能轮椅、助听设备等，并设立无障碍智慧服务岗，提供语音导航、人工代预约等适老适残服务，在主要景点入口部署智能查询终端，支持景区信息、实时客流、天气预警等内容一键查询，让不同年龄段、不同需求的群众都能感受到智慧服务带来的便捷与温度。三、打造精准宣传矩阵，扩大品牌影响力。基于游客需求精准推送个性化线路、活动预告及便民提示，招募36名“文旅推介官”拍摄智慧旅游攻略，通过抖音、视频号发布，单条最高播放量超500万次；在景区入口、交通枢纽设置智慧平台体验区，发放服务手册，引导群众使用线上功能；通过“文旅服务进万家”活动，向市民普及智慧文旅便利举措，推动全民共享数字化成果。智慧平台打破信息壁垒、整合产业资源，让文旅服务更精准、更高效。下一步，林州市将持续升级智慧文旅系统，拓展AI导览、智能客服等新功能，深化“智慧场景+精准宣传”融合模式，让数字化成果更好惠及群众与市场主体，推动文旅产业高质量发展，让营商环境更具竞争力。来源：林州市营商信用中心
编辑：郭囿霖
校对：王国荣
审核：翟政
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