会议期间，宾馆始终坚守“用心服务、追求卓越”的服务理念，以代表需求为导向，于细节处见温情，于细微处显匠心，为代表们提供全方位、个性化、高品质的贴心服务，让代表们在忙碌的参会之余，感受到家的温暖与舒适。报到当日，宾馆迎宾礼仪队身着整洁制服，以热情的笑容、亲切的问候、规范的引导及高效快捷的行李运送服务，全程值守电梯厅，有序做好代表迎送工作，用真诚与热情迎接每一位代表的到来，成为代表抵达宾馆时的“第一道温暖风景线”，让代表们刚踏入驻地便感受到浓浓的暖意。
市场营销中心主动靠前服务，安排专人全程对接会务组，精准落实各项工作要求，提供“管家式”贴心服务，及时响应、高效解决各类需求，确保会务工作顺畅推进；客房服务以“个性化+亲情化”为核心，提前做好充分准备，让代表们住得安心、舒心，为每个房间摆放台启、当日天气预报等，提前完成房间全方位清洁消毒；为传递对代表的诚挚敬意，一线员工利用休息时间加班加点，手绘476张专属欢迎卡，每一张卡片都凝聚着用心与温情。会议期间，客房服务严格执行“客走即整”标准，24小时全天候响应代表需求，主动为代表清洗熨烫衣物分发各类会议资料、提供棕垫更换、加装灯带、衣物缝补等多项个性化暖心服务。夜间持续强化楼层巡查力度，默默守护代表休息安全，用细致入微的服务让宾馆真正成为代表们温馨舒适的“家园”。
会议中心以严谨细致、一丝不苟的工作态度，提前与会务组深度对接，全力保障工作。严格遵循“横成线、竖成行”，一桌一椅、一杯一盖、一纸一笔，整齐划一，环环紧扣，精益求精，用专业素养保障会议高效开展。会场门口服务台更是暖意融融，不仅供应新鲜水果、精致点心和养生茶饮，还配备应急“百宝箱”，内有常用药品、文具、充电设备等物品，随时为代表解决突发需求。服务台旁搭配“马到成功”特色彩沙画装饰，在浓厚新春氛围中传递美好祝福，让代表们在紧张的会议间隙感受到贴心关怀与温情暖意。
餐饮服务全面升级，以“安全、美味、营养、贴心”为核心，全力保障代表饮食需求。中原厅自助餐厅更换全新地毯，桌面增设精致鲜花花束，以雅致舒适的就餐环境营造愉悦的用餐氛围；新装修完成的黄河厅正式投入使用，有效扩充用餐空间，特设自助小火锅，精选新鲜优质食材，采用一人一锅的分餐形式，既兼顾卫生安全，又能满足不同代表的个性化口味为代表们带来丰富且具特色的餐食体验。食材采购环节严格执行高标准准入制度，从源头把控食品安全，菜谱制定充分兼顾豫菜特色与各地口味差异，精心搭配菜品，确保营养均衡。同时设置独立清真就餐区域，配备专属服务人员，全方位保障不同地域代表的就餐需求；同步推出12款养生茶饮，兼顾营养与风味，保证让代表们吃得安心、吃得舒心，以充沛的精力投入到会议中。
此外，宾馆以“特色赋能服务，文化传递温情”为理念，精心打造特色文化展示区，将中原文化与服务温度深度融合。展示区内，周口布老虎憨态可掬，龙门石窟比耶佛、二七塔模型等“老家河南”文创臻品静静陈列，与东风装甲车、海军山东舰等军事文创模型交相辉映，既彰显中原文化底蕴，又传递央企家国情怀。同时专门设置对联书写体验区，备齐笔墨纸砚，代表们可在参会间隙挥毫泼墨中手写年味、寄托期许，感受传统文化魅力。
