服务方面，增设“王静班组”志愿服务岗，志愿者们主动帮老人提行李、引导学生扫码购票；爱心通道、母婴候车室、无障碍服务专区全程开放，为老幼病残孕旅客提供专人引导、优先检票的定制化服务。售票窗口与自助购票机全部启用，现场设置咨询台解答班次调整、退票改签、行李托运等问题。
运力保障方面，南站调度室针对省内热门中短途线路，动态加密班次、储备应急运力。车辆报班时严查安全例检，雨雪天气重点核查防滑设施、制动系统，驾驶员全员接受春运安全培训，严禁疲劳驾驶、超速行驶。
温馨提醒广大旅客：进站乘车时请携带好本人身份证等有效证件，可通过“郑州交运”微信公众号或关注“豫州行”小程序查询班次、购买车票，如有问题可拨打客服咨询电话96606、15515783470进行咨询。（南站 王娜）
