2025年寒冬，郑州大学商学院“票”亮权益、“决”胜消费队带着疑问与好奇，走进了郑州大剧院与奥体中心，此行不为观演，而为探询那一张薄薄的演出票根，究竟能否从简单的入场凭证，蜕变为连接“吃、住、行、游、购、娱”的消费纽带？她们试图在真实的场景中，触摸“为一场演出奔赴一座城”背后的行为逻辑，聆听观众真实的心声，也直面权益落地中的困境与挑战。
调研之初，团队带着对“票根经济”的双向思考，同时关注了郑州大剧院与奥体中心两类典型演艺场景。在郑州大剧院，团队发现，这里虽日常有精品剧目上演，但其观众群体相对稳定、场景较为常态，与团队想深入观察的“跨城观演”集中消费行为存在一定差异。因此，在综合比较后，团队决定将调研重心投向更具规模效应与粉丝跨域聚集特征的郑州奥体中心——这里正迎来一场某明星的跨年演唱会，也更贴近“为一场演出奔赴一座城”的研究主题。
那一天，奥体中心内外人潮涌动，荧光与歌声交织成一片青春的海。团队穿梭在排队等候的长队中，与从各地赶来的观众轻声交谈。她们不仅带着问题，更带着一份观察者的专注与倾听者的真诚，悄然融入了这场因热爱而汇聚的人潮之中，也为后续的深度访谈埋下了自然而温暖的伏笔。
▲团队同学合影
现场人员那份纯粹而炽热的情感，让团队深受触动。他们中有人坐高铁，有人搭飞机，甚至有人辗转绿皮火车而来；他们提前订酒店、做攻略、规划行程，只为赴一场与偶像的约定。
"您是因为什么决定购买这场演唱会门票的？是因为喜欢偶像、体验现场、还是社交需要？"—— "因为喜欢偶像呀！”几乎每一个被问到的人都会毫不犹豫地回答。 然而，当问题转向票根附带的权益如餐饮折扣、交通补贴、周边优惠时，气氛却出现了微妙的转折。“除了观看演出，您是否关注门票附带的其他权益或福利？"——"其实……不会。"这样的回答一次次出现，让团队成员逐渐从兴奋转为沉思。
然而后来更让她们感到意外的是，即便知道票根背后藏着优惠，许多粉丝依然选择不用。“有利不取，有悖常理”——这句话在现实面前似乎失了效。是什么让他们在明明可节省开销的情况下，依然不愿使用票根权益？是宣传不足？流程繁琐？还是权益本身缺乏吸引力？
团队开始跳出预设，尝试理解这群“为爱奔赴”的年轻人。他们并非不差钱，也会为突然涨价的酒店皱眉，会分享如何省钱买票的经验。但在权益使用上，他们呈现出一种一致的“冷淡”。经过进一步交流后，一些线索浮现：
1.权益感知弱：很多人根本不知道票根后有优惠，票面设计或购票页面并未突出提示；
2.使用门槛高：有的优惠需额外注册、验证，或在特定时间、店铺才能使用，流程复杂；
3.情感价值优先：对很多粉丝而言，票根本身是纪念品，是情感的载体，其消费引导功能反而被忽视；
4.场景不匹配：优惠内容与现场实际需求脱节，比如周边折扣不如场外摊贩灵活，餐饮合作店距离过远……
这些发现让团队意识到：票根经济的难点，不在“没有权益”，而在“权益未能真正融入观众的行为场景与情感逻辑中”。
这次调研，与其说是一场社会实践，不如说是一堂生动的“用户洞察课”。它让团队深刻体会到：脱离真实场景的设计，再好的权益也可能是纸上谈兵。粉丝们要的不是“施舍式”的折扣，而是顺畅、自然、有价值的体验延伸。一张票根，如果能成为连接演出与城市体验的友好媒介，如果能增强观演全程的仪式感与便利性，它的经济价值与社会价值才会真正释放。
调研虽暂告一段落，但团队的思考与实践仍在延续。她们将把这些鲜活的一手资料，融入后续的市场调研竞赛中，尝试提出更接地气、更具操作性的“票根+”方案——也许是与本地文旅联动推出动线权益包，也许是通过AR技术让票根成为互动纪念卡，也许是推动权益可视化、即时化。
这个寒冬，一群年轻人
走出课堂，走向人潮
她们不是仅仅在调研“票根”
更是在触摸这个时代
年轻人的消费态度与情感逻辑
权益背后，是人心
经济背后，是体验
票根很小，故事很大
权益很轻，思考很重
指导老师：左宇晓
团队名称：“票”亮权益、“决”胜消费队
团队成员：赵雨娜、张心仪、安甜华、魏聪敏、叶韶祺
郑州大学商学院官方微信
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商学院意见监督邮箱：zdsxyyjjd@163.com
