春节九天假期，郑州机场联合各驻场单位以精细服务与暖心举措，全方位守护旅客安全便捷出行。出发层增设团队及国际旅客专属休息区，精准疏解客流并为特殊旅客提供舒适候乘空间；升级自助托运一体机，新增高清显示屏与引导投影，让自主托运更直观快捷，有效减少旅客排队等候时长。
同时，全面优化航站楼标识标牌与流程动线，增设电子指引设备，精准破解旅客“找路难”问题。在暖心服务方面，投放便民流动服务车，穿梭于值机、安检等客流密集区域，配齐应急药品、手提袋、分装瓶等便民物品，工作人员主动靠前服务，及时为旅客排忧解难；专业骨干组建的“我帮您”服务团队，聚焦老年、首乘、无陪儿童等群体，提供全程帮扶，队员们还贴心为旅客临时看护行李、照顾孩童，收获广泛好评 。
为畅通出行“最后一公里”，扩容出租车、网约车上客区，优化车流组织与候乘秩序，实现旅客到站即走、快速乘车。
