新装固话不通的解决办法
郑州联通新密分公司 李亚娟
一、故障现象
某新装固话，呼出摘机无音，呼入忙音，ONU上的PHONE灯不亮。该电话是饭店的订餐热线，春节将至，用户比较着急，影响店里的生意，希望能尽快处理。
二、故障处理及解决方案
1、初步检测
在IOM系统里，查看定单流程完整,,每个工位数据下发成功。
2、问题分析及解决过程
核对IOM资源与号线资源，RMS系统、OLT数据是否一致
从下面几项数据依次校对
（1）语音VLAN一致
（2）IP地址长度和掩码的关系一致
（3）用户标识与主备用SBC是否匹配，发现数据异常，登陆号线系统进行修改，修改后进行后台割接，保证各系统数据同步，而后查看RMS系统，PHONE灯仍不亮
（4）校对IAD IP, 查看IOM资源中的IAD IP与号线系统中POS端口所绑定的IAD IP不对应，继而修改其一致，接下来再进行二次后台割接同步数据，同POS割接竣工后登录RMS系统查看执行记录成功状态，重启ONU,2分钟后，电话灯亮。
三、经验总结
在解决固话故障时，要依照号线资源对照IOM,RMS以及OLT数据，如数据正常，重启猫即可；出现数据不一致的情况，及时修改，不放过任何一个细小的环节，想用户所想，急用户所急，尽可能缩短故障排查时间，获取用户的信任度和感知度，提升服务质量！
