郑州大学教育学院学子开展“便民服务,情暖万家”公益活动

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“便民服务，情暖万家”团队成员积极投身社区环境保护与文明建设实践，以实际行动诠释青春担当。大家主动清理卫生死角，清扫楼道及公共区域，铲除路面结冰积雪，不留一处脏乱、不存一处隐患。寒风之中，队员们认真清扫、细致整理，既改善了社区人居环境，消除了居民出行安全隐患，也让社区环境更加整洁有序、温馨宜居。

团队成员通过网络报名，主动参与当地汽车站春运“暖冬行动”志愿服务。春运客流高峰期间，志愿者们积极分担场站工作压力，协助做好候车区域环境卫生清洁、公共环境消杀整理；配合工作人员开展安全检查、维护现场秩序，耐心引导旅客有序通过安检；同时为过往旅客提供路线咨询、重点旅客帮扶等便民服务，用热情与坚守守护旅客平安返乡，以实际行动彰显新时代大学生的责任与担当，让春运旅途更有秩序、更有温度。

青年大学生主动参与街道座谈会的布置筹备工作，并在随后的专题座谈会上，以一线参与者的视角，向在场的社区工作人员真实反馈了在志愿服务期间观察到的社情民意。社区工作人员在认真聆听后表示高度重视这些反馈，并当场拨通相关部门电话，协调对接事宜，第一时间对群众提出的紧迫问题予以回应，真正实现了民意上传与问题解决的“零时差”。

团队成员正有条不紊地整理和录入社区居民信息、社情民意反馈等资料。我们将前期志愿服务中收集到的民意与社区治理建议进行系统梳理，为社区工作的精准开展提供数据支持。在空余时间，团队成员还主动承担起社区中小学生的课业辅导工作，利用空闲时间为孩子们解答学习难题，用耐心和专业知识为社区家庭排忧解难。