3亿人次奔赴 郑州中建深铁3号线解锁新里程碑

3亿人次的跨越，不仅是持续增长的客流，更是一份与城市同频、与市民同行的美好陪伴。自2020年12月26日开通运营以来，3号线“时光列车”承载着老城区的市井烟火，也见证着新城区的青春活力，成为市民乘客身边的通勤线、连心线、幸福线。

截至2026年3月3日，3号线累计客运量30001.44万人次，日均客运量16.32万人次，单日客运量最高纪录达到44.60万人次。在全线运营的25座车站中，3号线二七广场站以1764.73万人次的进站数据位居线路第一，东周站则以1286.29万人次位列第二。

一串串跃动的数字背后，涌动着城市发展的蓬勃活力，也映照出市民生活出行的幸福底色。从0到3亿，这一路的成长，让3号线化作一条温暖的纽带，紧紧串联起城市的脉动与人们的日常。它载着烟火气息，驶向更加辽阔的未来。

3号线始终秉持“智情服务”理念，把温情融入服务的每一处细节，让地铁出行不止于便捷，更传递出城市的温度。开通运营以来，3号线累计收获乘客锦旗441面，感谢信12964封、二维码表扬10084件、热线表扬1067次——每一份认可，都是温暖的回响。

3号线坚持“软硬兼修”，全方位提升市民出行体验，在硬件服务方面，持续优化导向标识、改造车站客服中心、增设行李寄存柜、打造星级卫生间等，在“小空间”里展现城市“大文明”；在软件服务方面，先后推出“爱心预约”“便民服务卡”“便民指路卡”等多项贴心举措，上线“智行郑3”小程序，以科技赋能美好出行，同步升级新版语音播报，让服务“声”入人心，并通过招募“智情体验官”，让服务更契合乘客需求。此外，线路还分批次打造了儿童友好、青年文明阵地、巾帼风采、智情服务等一系列特色主题车站，广泛开展“地铁研学”“文明出行宣传”“健康义诊”等丰富多彩的志愿服务活动，让地铁站成为集文化韵味与人文关怀于一体的城市公共空间。

地铁提速，美好生活由此开“驶”。3号线自开通运营以来，始终锚定市民出行需求，以城市温情为底色，运行方案不断迭代升级，累计发布列车运行图54份，调整行车间隔21次，最小行车间隔由运营初期的6分30秒压缩至4分30秒，以科学调度赋能运力升级，以动态调整贴合绿城脉搏，让高效出行与城市温度相伴同行。

截至2026年3月3日，3号线安全运营里程达1628.35万列公里，开行列车58.85万列次，列车正点率99.99%，列车运行图兑现率100%，开通至今，累计延长运营服务41天。这场“地铁守夜”的背后，既守护着城市夜间经济的蓬勃生长，也让3号线的运营服务，与城市的温情同频共振、双向奔赴。

在3亿人次客流的成长路上，3号线在确保安全运营的基础上，暖心推出“橙跑计划”，通过优化收发车时段行车组织安排，在原有正常运营时间（6时至23时）外提供增值服务，调整后营岗站开往海滩寺站方向首班车提早60分钟，省体育中心站开往营岗站方向末班车延后30分钟，为绿城早行者、夜归人点亮安全便捷的出行之路，让地铁的便捷，承载起整座城市的温柔与暖意。

初心未改，温暖同行。站在3亿人次的新起点上，3号线将带着这份信任与期许，继续深耕运营，把更多的温情融入每一段行程，用更贴心的服务、更平稳的出行，陪伴每一位乘客奔赴山海、遇见美好，与这座城市同心同向、共赴新程，续写更多双向奔赴的温暖故事。

供稿：张   艺

编辑：何   欢

校对：李   剑、张   梦

审核：王春保、刘思奇