作为扎根河南、服务地方的地方法人银行，郑州银行始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，深刻践行金融工作的政治性与人民性，将金融消费者权益保护融入日常经营的每一个环节，以多样化宣传、精细化服务、常态化坚守，守护好每一位消费者的“钱袋子”，用实际行动书写“金融为民”的责任答卷。
在2026年“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动期间，郑州银行统筹全省分支机构，多点发力、精准施策，针对老年群体这一金融风险防范薄弱环节，开展系列专项宣传活动。其中，郑州银行信阳分行主动作为，组织专业金融宣传服务队走进信阳市老干部大学，为老年学员们送上了一堂干货满满、贴心暖心的金融安全专题课，将消保知识送到群众身边，打通金融服务“最后一公里”。
活动现场，宣讲人员结合郑州银行多年来积累的反诈宣传经验，围绕老年群体最关心、最易受骗的金融领域，用通俗易懂的语言、贴近生活的典型案例，系统讲解了个人信息保护、个人征信管理、防范非法集资、防范电信网络诈骗等核心知识。针对老年群体信息保护意识较弱的特点，宣讲人员重点强调了身份证、银行卡、账户密码、短信验证码等关键信息的保护要点，反复提醒老年学员警惕陌生电话、短信及链接，严防信息泄露带来的金融风险；同时围绕个人征信的重要意义，普及征信查询、信用记录维护等基础常识，引导老年群体树立“珍爱信用、理性借贷”的正确理念。
聚焦当前突出的养老领域金融风险，宣讲人员深入揭露了“高收益理财”“虚假养老项目”“冒充公检法”等常见诈骗陷阱，结合郑州银行反诈宣传优秀案例中的典型场景，传授“不轻信、不透露、不转账、多核实”的实用防诈技巧，帮助老年学员快速识别诈骗套路，增强风险防范的主动性。活动过程中，宣讲人员与老年学员积极互动，耐心解答大家在账户使用、支付安全、理财风险等方面的疑问，一对一化解困惑，让消保知识入脑入心，切实提升了宣传实效。
此次信阳分行走进老干部大学的宣传活动，是郑州银行常态化开展消保宣传的一个缩影。长期以来，郑州银行始终将老年群体金融服务放在重要位置，不仅通过“进社区、进学校、进乡村”等线下形式普及消保知识，还借助行内电子宣传屏、公众号、手机银行APP等线上渠道，推送养老反诈知识和业务风险提示，构建“线上+线下”全方位宣传体系。同时，郑州银行不断优化适老化服务，打造“久久版”老年用户手机银行，在网点设置助老绿色通道、配备爱心服务设施，为行动不便的老年人提供上门服务，切实解决老年群体“数字鸿沟”和金融服务难题，用暖心服务守护银发群体。
深耕本土守初心，履职尽责显担当。郑州银行始终践行金融为民理念，将金融消费者权益保护与业务发展深度融合，不仅在3·15期间集中开展宣传活动，更将消保工作常态化、长效化，持续扩大宣传覆盖面，提升社会公众金融素养。下一步，郑州银行将继续发挥城商行的责任与担当，持续深耕“金融五篇大文章”，不断创新宣传形式、优化金融服务、强化风险防控，常态化开展各类消保宣传活动，切实履行社会责任，与社会各界共同营造安全、和谐、健康的金融环境，为地方经济高质量发展和群众美好生活保驾护航。
