先锋典型|郑州公司李鹏:扎根乡村善攻坚 创新引领树标杆

扎根农村 先锋引领 

实现业绩跨越式增长

韩寺镇是典型的农业乡镇，农忙时节农户多在田间劳作，农闲时候外出打工，联通在当地的业绩增长乏力。自2022年从智家工程师竞聘为小CEO后，为了破解发展困局，作为党员骨干，李鹏主动请缨扛起攻坚大旗，走遍了22个行政村的每条街道，结合每个村的实际情况，制定了针对性的“服务+营销”方案。

方法对路了，发展才能跟上。在李鹏的身先士卒下，韩寺营业部始终以“拓市场、强服务、促转型”为目标，连续三年完成全年预算目标。在过去的一年，他累计参与地推活动158次，个人发展用户量占团队总业绩的18%；其负责的营业部全年收入目标完成率达111%，增幅位列全县首位；移网用户净增和智家业务发展量超额完成年度任务。值得一提的是，在“旺季营销”“百日攻坚”等专项竞赛中，他带领党员突击队冲锋在前，连续三个月夺得区域发展冠军，为县分公司高质量发展作出了应有的贡献。

创新模式 使命在肩 

激活区域市场潜力

党员不仅要冲锋在前，还要敢于创新善于创新。面对农村市场用户分散、竞争激烈的挑战，李鹏结合农村市场特点，创新推出了“网格化深耕+场景化营销”模式。

网格化深耕，精细化管理提升市场覆盖。他将辖区划分为3个网格，组建“党员+智家+营销员”先锋突击队，通过驻村服务、定点包保等方式，实现行政村5G网络宣传覆盖率100%。在网格化深耕工作中，李鹏发现胡辛庄村宽带渗透率偏低，线路覆盖较薄且装机难度大。为此，他连续一周实地摸排，亲自跟盯每一个分线盒的安装位置，结合农民需要化肥的客观现实，他创新“异业”合作，带领基层员工到村里进行营销宣传，通过“用联通宽带，免费领化肥”的宣传口号，为村民解决了通信需求，在21天内安装宽带72部。

场景化营销，精准触达助力业务拓展。乡镇大集和农民工返乡时候，是乡镇营销重要抓手和关键时期，为此，李鹏创新开展“农贸大集促销”“返乡务工关怀”等活动32场，设立“党员示范岗”主动亮身份、亮承诺、亮业绩，累计发展融合套餐用户400余户，带动终端销售130部。他通过“触达办”确定FTTR目标用户，多次联系未果后，亲自到田间地头寻找用户。在一次突降大雨时，他主动帮助用户抢收辣椒，挽回了用户的损失。用户深受感动，第二天主动到营业厅办理了FTTR业务，称赞道：“我用啥网络都中，但就冲着你的真诚，我相信你推荐的联通业务不会错！”

数字化赋能，线上服务提升客户黏性。为将数字化赋能乡村市场，李鹏牵头成立“党员数字化服务专班”，利用企业微信搭建“韩寺便民服务群”，覆盖用户超千人，通过线上答疑、直播讲解、优惠推送，月均转化各类订单100笔以上，实现服务效率与用户黏性双提升，并实现所有驻镇单位及小微企业FTTO业务全覆盖，多次收到韩寺镇政府表扬信，镇领导每次有需求都直接联系他，用服务赢得了当地政府的高度评价。

服务为本 贴近群众

铸就乡镇口碑标杆

在服务方面，李鹏始终践行“客户的事情就是最大的事情”的理念，将党员责任区建设与优质服务深度融合，带领团队解决用户急难问题180余件。3月的一天，某行政村因线路老化导致宽带大面积故障，他发挥党员带头作用，冒雨协调施工队连夜抢修，成功恢复通信，获得村民赠送的“联通铁军 心系百姓”锦旗。他的真诚服务赢得了村民的广泛认可，被亲切地称为“联通李队长”，成为村民心中的贴心人。

“小伙子很有想法，是扎根一线的‘实干家’，更是善谋善成的‘多面手’，关键时刻党员冲得上去，有他在，韩寺营业部连续三年完成预算，让人很是放心。”面对农村市场复杂的竞争环境，中牟县分公司党支部书记、总经理汪彦涛由衷地赞叹。

“跟着李主任干，累却充实！”韩寺营业部员工王秋平坦言。她回忆，今年春季农忙时，李鹏白天带队在田间地头摆摊促销，晚上回营业厅复盘数据、优化方案，曾连续两周工作到凌晨。“他总说党员就要有党员的样子，‘业绩是拼出来的，口碑是攒出来的’，就连村民家网络故障，他都亲自上门修，老乡们见到他比亲戚还热情。”

“联通这个小李队长，靠谱！”韩寺镇潘店胡村种植大户胡建国竖起大拇指。他的合作社接入联通网络后，李鹏不仅定期维护设备，还帮他在抖音直播卖货，销量翻了3倍。“别的公司推销完就‘消失’，他却把服务做到了我们心坎里，这样的党员骨干，我们认！”