爱随车行|千里寻物“完璧归赵” 郑州公交联动助乘客挽回万元损失
3月23日晚，郑州公交518路车长郭文慧在“趟清趟检”时，发现车厢后排座位上有一个被遗落的黑色背包，内装笔记本电脑、运动相机等贵重物品。经GPS中心、调度室多方联动，最终将失物送还失主家人手中。
当晚21时许，乘客曹先生从紫竹小区乘坐518路前往火车站北港湾，准备乘火车赴杭州。下车时匆忙，不慎将背包遗落。登上火车后他才发觉，顿时心急如焚，包内不仅有价值不菲的电脑和相机，更存有重要工作资料。他立即拨打公交服务热线求助。GPS调度中心迅速根据乘车时间与线路锁定车辆，并向518路调度员发出寻物通知。几乎同时，车长郭文慧结束运营回到场站，按制度对车厢进行细致检查，发现背包后第一时间上交调度室，与调度员共同清点登记、妥善保管。正当调度员准备查找失主信息时，GPS中心的寻物电话打了过来，双方信息一核对，确认背包正是曹先生所遗失。此时曹先生已登上开往杭州的火车，无法亲自领取。调度员耐心与其沟通，建议委托家人代领。曹先生深表感谢，当即联系家人。24日19时40分许，其家人来到调度室，经身份核实与物品清点，背包完璧归赵。家人激动地说：“这些东西价值好几万元，里面的工作资料更是少不了，多亏你们认真负责，感谢郭师傅，感谢公交公司！”一次细致检查，一通及时电话，一场跨越千里的委托交接，串联起郑州公交“想乘客之所想，急乘客之所急”的服务初心。这一份份责任，也让城市的文明温度在车厢内外持续传递。来 源：河南日报客户端
