郑州市二七区残联无无障碍电梯:工作人员和善,台阶却很冰冷

我独自开着电动轮椅，第一次去往郑州市二七区残联办事。门卫热心指引，没有多余的打量，只是平实地点明办事的方位；二楼的工作人员态度和善，接待耐心，说话温和，解释政策细致周全，一字一句都透着妥帖，原本忐忑的心，在那一刻被轻轻抚平，生出几分真切的暖意。

 残联的办公科室，全都设在二楼，整栋大楼里，没有一部无障碍电梯，没有一条可供轮椅通行的坡道，只有一级级坚硬的水泥台阶，横在面前，避无可避。

我是先天性脑瘫患者，肢体僵硬不便，平衡感极差，走路向来步履蹒跚，稍不留意就会失衡摔倒。这么多年，早已习惯了和自己的身体较劲，凭着骨子里的坚持与倔强，我慢慢挪下轮椅，紧紧握住楼梯扶手，一步一颤、喘着粗气，艰难地往二楼挪动。每抬起一次腿，都要耗尽全身力气；每迈上一级台阶，都要稳住颤抖的身躯。短短十几级台阶，走得我额头布满冷汗，双腿酸软发颤，每一步都走得小心翼翼，每一步都在和身体的不便对抗。我终究是勉强爬了上去，可坐在二楼的办公桌前，心里却没有半分轻松，反而被一股浓重的酸涩包裹。

我不敢往下想，也不愿去想。如果是一位高位截瘫、终生离不开轮椅的残障人士；如果是一位双腿无法站立、丝毫不能抬腿的同胞；如果是一位比我更不便、连扶着扶手挪动都做不到的伙伴，他们来到这里，望着这几级台阶，该是何等的无助，何等的绝望？

他们没有办法像我一样，靠着一股韧劲勉强攀爬，只能困在轮椅上，停在后院，望着二楼的窗口，束手无策。他们满怀期待来到这里，想寻求帮助，想维护权益，想走进这个属于残障人士的“娘家”，却被这几道毫无温度的台阶，生生拦在了门外，连靠近的机会都没有。

残联，本是我们残障人士的依靠，是为我们撑腰、替我们发声、帮我们解决难处的地方，是我们在遭遇困顿、身处困境时，第一个想要奔赴的港湾。我们始终坚信，这里最懂我们的不易，最能体谅我们的艰难，最会为我们扫清前行的障碍。可如今，恰恰是这个最该护着我们、最该善待我们的地方，用一道没有无障碍电梯的楼梯，亲手筑起了一道屏障，把一部分骨肉同胞，隔绝在了“家门”之外。

工作人员的善意是真的，服务的耐心是真的，那份待人的温柔，没有半分虚假。可台阶的冰冷是真的，无障碍设施的缺失是真的，那份难以言说的失望与心酸，也千真万确。一部无障碍电梯，从来不是可有可无的装饰，不是锦上添花的设施，而是服务残障群体的底线。

它关乎残联本该扛起的责任。残联的初心，是为残障群体排忧解难，是替残障群体扫清前行的阻碍，而非亲手制造障碍。连自身的服务场所，都无法保障残障人士顺畅通行，连残障人士走进“娘家”都要历经艰难，又谈何推动全社会无障碍建设，谈何为残障群体谋福祉、争权益？

 它关乎一座城市的文明底色。一座城市的文明高度，从来不在于高楼有多巍峨，街道有多繁华，而在于它对弱者的包容与善待，在于它是否能让每一个生命都活得体面。郑州一直在努力建设无障碍城市，地铁、公交、政务大厅都在逐步完善无障碍设施，可偏偏在最该做好表率的残联，留下了一道刺眼的缺口。这几级台阶，挡住的不只是一辆轮椅，更是一座城市本该有的温度与善意。

它关乎最朴素的社会公平。我们残障人士，从未奢求过特殊的关照，只想要一份最平等的权利：能独自走进办事的地方，能顺畅办理自己的业务，不用求人、不用狼狈、不用冒着摔倒的风险，体面地完成每一次出行。对健全人而言轻而易举的二楼，对我们而言，却可能是无法跨越的天堑。

我满心期盼，期盼这份温暖，能覆盖到每一个角落，期盼每一位残障同胞，都能被温柔以待。盼着所有残障人士，回到这个属于我们的“娘家”时，都能一路顺畅，从容抵达，不用再被障碍阻挡，不用再带着失望离去。愿无障碍不再是奢望，愿每一个步履艰难的人，都能在人间，行无碍之路，赴温暖之约。

即见君子，云胡不喜。

世间相遇，皆是重逢。
感谢汝来，于此歇息。
我慢慢写，君细细读。
愿每一次相见，
皆是别来无恙。
我自倾怀，君且随意。