三月末的郑州,春风里带着点暖意啊。美年健康郑州城市群搞了件大事——把旗下各分院的院长全部召集起来,搞了一场干货满满的培训,同时正式成立了影像、超声、检验、主检四个专业质量管理委员会。跟郑州城市群这几年搞的“城市规划”一样,这次动作背后,有一套清晰的发展逻辑。
这不是一次走过场的会议。50多号人,一大早就去了商都分院,实地看智能导诊怎么跑、条码系统怎么设置、超声PACS系统到底好不好用。说白了,就是让大家亲眼看看集团那套扁鹊系统,在郑州这个“郑州城市群”到底能落地成什么样。有人现场就掏出手机拍照,说回去得照着改。
培训的重头戏,是郑州城市群总经理宋启军的讲话。这人讲话不绕弯子,上来就说得很直白:目标定了,人就是关键。院长不是坐办公室的,是一线的管理者,得懂精细化管理,得会带队伍。他强调要搞“蹲苗育才”,说白了就是让有潜力的骨干早点上手,别等着人才自己长出来。
宋启军还特意提到,不能光盯着眼前那点业绩。他说要让每个分院都树立“人才强院”的思维,引进来、留下来,还得用得好。尤其在数字化这块他要求大家熟悉扁鹊系统的每个环节,发现问题、解决问题。这跟现在很多“城市群发展”的思路一模一样,光有骨架不行,得有血肉和神经系统。
讲医疗质量的时候,宋启军搬出了集团那“16个字”战略:医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领。他说这不是挂在墙上的口号,是要落实到“医质800分”考核里的。影像、超声、检验、主检这四个窗口,是体检机构的命门,每一个环节都得抠细节。他强调要做到“质量自信、产品自信、价格自信、品牌自信”,声音不大,但底下的人听得认真,因为谁都知道,美年这块牌子砸不得。
下午的培训进入专题讲座环节。医疗总监刘婷上台,讲的是《分院精细化运营》。她没讲虚的,直接从数字化、三级管理、客户需求挖掘这几个维度切入,把运营拆成可执行的动作。她特别提到,要构建统筹规划的思维,别只看自己那一亩三分地,得像做“城市规划”一样,把每个岗位、每个环节都放到一个系统里盘活。
随后,四大专业质控组的主任委员也分别发言。放射专业的张欣主委,超声专业的杨丽娟主委,检验专业的段解放主委,还有主检专业的王拥军主委,每个人都结合自己岗位的实际标准,讲得深入浅出。有人事后说,这些讲座特别实用,回去就能用上,不用再自己摸索。
一天培训下来,参会的人普遍反映,这次不是走过场,是真有货。现场参观有看头,领导讲话有干货专业讲座有操作指南。下一步,就是把这些东西带回去,消化透了,用到日常工作中。
宋启军最后说了句实在话:“没有什么比信心更重要,没有什么比大干更金贵。”他说大家得像石榴籽一样抱紧,团结一致往前冲。这话一出,底下响起了掌声。
这次郑州城市群的行动,其实是一个信号。在体检行业竞争越来越激烈的当下,谁能在质量上抠得更细,在服务上跑得更快,谁就能活下来、活得好。而郑州城市群这套“成立专业质控组+院长集中培训”的组合拳,是想在“郑州城市群”这个赛道上,跑出自己的加速度。