二次创业 奋斗有我|郑州第一经营部党支部:党建引领聚合力 保供攻坚显担当

面对严峻市场形势，第一经营部党支部全体管理人员下沉一线、靠前指挥，严格落实专人专项工作机制，紧盯各站车流变化，科学调配帮扶力量，全力提升加油现场通过率与服务质量，持续提升客户满意度，保障客户加油安心顺畅、现场运行平稳有序。在3月22日至23日油品调价窗口期，党支部精准发力、高效保障，实现单日销量创历史新高，以实干实绩实现保供平稳与经营提效双丰收。

第一经营部党支部紧扣零售提升“八大行动”部署要求，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，扎实推进“清零行动”落地见效。组织各加能站开展营销扫街活动，党员带头深入周边社区、商圈及企业，精准推介优惠政策与商品服务。年货节期间，成功开发团购客户10余家，新开发客户实现非油品销售37万余元。同时，持续强化客户微信群建设，搭建高效沟通桥梁，及时推送活动内容、回应客户咨询，不断扩大营销覆盖面、增强客户粘性，辖区加能站客户群规模稳步扩大、活跃度持续提升。

第一经营部党支部坚持党建引领促服务，扎实推进“暖心行动”落地见效。以强化培训赋能为抓手，聚焦服务规范、沟通技巧、业务实操等关键内容，推动技能培训入脑入心、走深走实。通过先进经验分享、以学促干、以练提能，员工整体营销服务水平显著提升，2026年车友节活动以来，第一经营部养车卡销售突破5000张。同时，党支部结合客户需求因地制宜优化服务，在高速站点增设免费豆浆、免费茶水等增值服务，持续优化客户体验，以暖心服务拉近客群距离，以优质服务赋能经营提质增效。

第一经营部党支部纵深推进“焕新行动”落地实施，聚焦经营发展中的难点、堵点与痛点，共梳理问题25项，围绕现场亮化、服务及设备设施等关键领域开展提档升级，推行清单化闭环管理，每周通报整改进度，通过全方位夯实管理基础，实现现场面貌、服务质量、通行效率同步提升。截至目前问题整改率达到60%，累计解决地坪问题1项、亮化问题11项、罩棚翻新2项以及管线优化1项。

责编：宋 伟

编辑：郝 瑞  张楠楠（郑州）

审核：马 原