郑州铁路公安处民权北站派出所:温情护航出行路 暖心守护助残行

今年是第36个全国助残日，在“十五五”规划开局起步的关键阶段，郑州铁路公安处民权北站派出所立足车站一线执勤岗位，聚焦残障旅客出行难点、痛点，以实际行动为残障旅客保驾护航，保障残障旅客平等便捷出行，传递铁路公安的温暖与担当。

民权北站是人员流动密集的交通枢纽，残障旅客独自乘车、进出站、换乘时，常面临诸多不便。日常执勤中，派出所民警坚持在站内常态化巡逻值守，主动观察、及时发现需要特殊帮扶的重点旅客，让帮扶服务更主动、更贴心。

5月17日，候车大厅内一名乘坐轮椅的残障旅客独自进站乘车，行动十分不便。执勤民警发现后，第一时间上前询问，详细了解旅客乘车车次与出行需求。随后，民警小心接过轮椅，全程平稳护送旅客穿过人流密集的通道，妥善避开通行障碍，安全推送至站台直梯与进站乘车区域，全程细心照料、稳妥护航，有效缓解了旅客独自出行的不安与顾虑。

日常工作中，民权北站派出所坚持务实作风，不搞形式宣传、不做空泛表态，实打实优化残障旅客服务保障：全面摸排车站无障碍通道、直梯、帮扶设施点位，常态化排查通行安全隐患；与车站客运部门建立重点旅客联动帮扶机制，对行动不便、残障、老年等特殊旅客实现快速响应、全程接力护送；主动提供引导问询、优先通行、便捷进站、重点看护等便民服务，全力打通残障旅客出行“最后一公里”。

保障残障旅客平等出行权利，助力残障群体更好融入社会，是铁路公安的职责与初心。下一步，民权北站派出所将以全国助残日为契机，持续深化暖心助残服务，不断细化便民利民举措，用点滴温情筑牢平安、温馨、顺畅的车站出行防线。（朱传勇）

编辑：王温轩