为传承雷锋精神，践行青年担当，土木建筑工程学院青年志愿者团队走进郑州火车站学雷锋志愿服务站，开展暖心便民志愿服务，用青春力量为往来旅客的出行保驾护航。
活动当天，身着志愿红马甲的志愿者们早早抵达服务站点，迅速投入服务工作。火车站人流量大、旅客往来频繁，大家分工明确、各司其职，有条不紊地开展各项服务。面对南来北往的旅客，志愿者们耐心解答车次问询、站内换乘、出站路线、公交地铁指引等各类问题，精准指引出行方向。
针对携带大件行李的旅客、老人及孩童等特殊群体，志愿者主动上前帮扶，协助搬运行李、引导快速进站。同时，志愿者依托服务站，为旅客提供免费热水、手机充电、零钱兑换、物品暂存等便民服务，细致解决旅客出行途中的各类难题。
过程中，志愿者礼貌热情、耐心细致，积极安抚赶路旅客的焦急情绪，用真诚的态度、务实的行动化解出行困扰。一抹抹鲜亮的志愿红，穿梭在车站人群中，成为街头最温暖的风景线。
此次志愿服务，让同学们在实践中践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。未来，我院青年将持续投身公益服务，以青春微光传递温暖，用实际行动彰显新时代青年的责任与担当。
