(一)从严处置涉事人员,回应公众诉求
校方需全面复核本次事件全过程,结合学生反馈的相关问题,依规对涉事教师作出进一步处置,完善个人师德考核记录。同时通过官方渠道完整公开事件核查结果、处置详情,正面回应公众舆论关切,消解公众质疑。
(二)全面开展师德整顿,筑牢育人底线
以本次事件为契机,在全校开展师德师风专项整治行动,组织全体教师学习《新时代高校教师职业行为十项准则》,明确课堂语言负面清单、教学行为规范。建立教师师德常态化考核机制,将学生课堂评价、教学履职情况纳入核心考核指标,实行师德失范“一票否决制”,杜绝各类课堂失范行为。
(三)完善教学监管体系,提升办学质量
健全课堂随机巡查、推门听课制度,安排教学督导定期核查教师授课质量、课堂言行,杜绝敷衍教学、课堂闲聊、言语打压学生等问题。畅通学生维权反馈渠道,开设线上线下匿名反馈通道,建立问题台账,做到学生诉求件件有回应、事事有落实,从源头化解师生矛盾。
(四)强化学生心理疏导,化解负面情绪
安排专业心理教师对涉事班级开展团体心理疏导,对情绪崩溃的学生进行一对一心理干预,及时缓解学生群体的负面情绪和心理创伤。常态化开展学生心理健康排查工作,重点关注学业压力、师生矛盾引发的心理问题,完善校园心理健康服务体系。
(五)优化舆情应对机制,主动引导舆论
梳理本次舆情处置短板,完善校园舆情应急预案,明确舆情发现、上报、处置、回应全流程规范。舆情爆发后第一时间发声、持续跟进通报,主动公开整改措施、处置进度,坚持透明化、公开化应对,杜绝冷处理、敷衍回应,有效引导舆论走向,遏制负面舆情扩散蔓延。