起因是:粉丝21年在玖晟买了一台车花了330000,开了5年之后想出手卖掉,发现是调表车,调表了4万多公里。现在要求赔偿自己的损失。这台车现在的市场价是70000,粉丝要求玖晟140000收购,而玖晟给出的收购价只能给到100000,也就是说补偿他30000.现在双方始终不能达成协议正在扯皮。在直播间拼在以中间人的身份说给该粉丝30000,让他走起诉,而且这30000和车辆补偿无关,只是自己私自拿给他的。平台这样做也是为了证明自己是以中间人的身份不会偏向任何人,不,因为玖晟是自己的所在的公司而偏袒。目前还没有结果,但是粉丝答应和拼仔见面协商,事情的发展让我们拭目以待。
直播间的弹幕已经快把屏幕淹没了。“拼仔这是大义灭亲还是演双簧?”“三十多万买的车,五年后才发现调了四万多公里,这心也太大了”“给三万让人家去起诉,这不是打发叫花子吗”。
昨晚这场维权直播,把郑州二手车圈子里最尴尬的一幕摆上了台面。维权博主拼仔,平时专门替粉丝出头找车商讨说法,结果这次粉丝找上门来,被投诉的对象恰恰是他自己所在的公司——玖晟名车。
梳理一下事情的来龙去脉。2021年,这位粉丝在玖晟名车花33万元买了一台二手车。开了将近五年,最近打算出手卖掉,结果验车时发现了一个晴天霹雳般的消息:这台车被调过表,调了4万多公里。原本仪表盘上显示的里程数,比实际跑的少了四万多公里。粉丝找玖晟交涉,要求赔偿。他的算法是:这台车现在市场价大约7万,但你当初卖给我的是调表车,属于欺诈,所以你得按14万给我回购。玖晟这边只愿意出10万,也就是在原市场价基础上多给3万作为补偿。两边差了4万块,僵住了。
然后粉丝找到了拼仔。拼仔是谁?是郑州二手车圈子里这几年冒出来的维权博主,专门在直播间帮粉丝连线、调解、曝光车商的问题。他的风格向来犀利,有时候直接在镜头前跟车商拍桌子。可这回,桌子拍不下去——因为玖晟名车就是他自己所在的公司。用他自己的话说,他既是玖晟的合伙人之一,又是靠维权起家的博主。这双重身份,在昨晚的直播间里撞了个满怀。
拼仔在直播里给粉丝说了一番话,大致意思是:我站在中间人的立场,个人掏3万块钱给你,这笔钱跟玖晟的车辆补偿无关,就是我个人给你的,让你拿去请律师起诉。他用这个方式证明自己不会因为玖晟是自己公司就偏袒。听完这番话,说实话,五味杂陈。一方面,他愿意私人掏钱让粉丝去走法律程序,至少说明他不敢公然包庇自己公司,也明白这事儿在法律上理亏;另一方面,3万块对于一个花了33万买车、开了五年才发现调表的消费者来说,实在太轻了。
粉丝最终答应和拼仔见面协商,事情还没结束。
这起事件的核心其实是一个老生常谈又屡禁不止的问题:二手车调表。调表,说白了就是把里程表往回拨,让车显得“跑得少、成色新”。多调几万公里,车价就能往上涨一截。国内二手车行业起步阶段,调表几乎是半公开的秘密。随着行业规范化进程推进,如今正规平台出具的车辆检测报告已经包含里程核查服务,通过4S店维保记录、第三方数据平台交叉比对,调表车的生存空间被大幅压缩。但存量市场里,五年前成交的车辆调表记录,至今仍在持续发酵。据《中国消费者报》2023年报道,二手车消费投诉中,隐瞒真实车况占比超过三成,调表和事故车隐瞒是两大重灾区。
回到法律层面。消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。三十三万的车,如果法院认定构成欺诈,退一赔三就是近百万。粉丝只要求14万回购,已经是极其克制的诉求。玖晟愿意多给3万补偿,表面看是让步,实际上是在用极低成本试图和解。因为一旦进入诉讼,调表证据确凿——4S店维保记录、变速箱电脑数据、第三方鉴定报告,每一件都能实锤。玖晟心里清楚,所以才愿意在7万市场价基础上加3万,用10万堵住粉丝的嘴。
但粉丝不接受这个数字,完全合理。你骗了我,我发现了,你补我一点差价就想翻篇?要知道,一辆调过表的车,除了价值缩水,还意味着零部件实际磨损远超表显里程——轮胎、刹车片、变速箱、发动机的真实寿命都打了折扣,这些隐形成本没法用简单的差价算清楚。
拼仔以中间人身份自掏3万让粉丝去起诉,这个姿态值得玩味。它既是一种切割,也是一场风险管理。如果粉丝真的起诉,玖晟败诉的可能性极高。用3万块钱引导受害者走法律程序,至少表明他没有利用自己的影响力去压事、封口。但反过来想,如果拼仔真有“中间人”的中立立场,他应该做的是推动玖晟以合理价格回购,或者公开承认失误、道歉并依法赔偿,而不是让受害者拿私人的3万块去请律师。
粉丝答应见面协商,说明他还在给机会。但如果玖晟和拼仔不能给出一个有诚意的方案,见面本身也只是拖时间。一台33万买的调表车,五年后只值7万,车商补3万就想了事——这份补偿,覆盖不了信任的崩塌,也覆盖不了行业里那些靠“调表”挣黑心钱的旧账。
在二手车这个信息不对称的行业里,消费者是天然弱势的一方。车况好不好,里程真不真,事故有没有,全靠车商一句话。调表器几百块一个,动动手就能让一台跑了十万公里的车“返老还童”。监管在进步,平台在规范,但存量纠纷的爆发,正在让过去那些“睁一只眼闭一只眼”的账本逐一翻出来。玖晟这次能不能妥善解决,拼仔会不会因为这次“维权到自己头上”而改变做内容的风格,后续值得关注。也提醒所有想买二手车的朋友:查4S店记录、查第三方平台、签合同写清楚“无调表”条款——别等五年后卖车时,才发现自己被坑了整整一个轮回。