在市场监管总局食品协调司的指导下，中国工商出版社于2025年4月开展了“第三届食品安全社会共治典型案例征集活动”，经组织专家多轮评审，并报市场监管总局相关司局审核把关，最终根据16种案例类型遴选出覆盖6大领域的92个典型案例。其中，洛阳市市场监管局报送的《推进消费"先行赔付"促使纠纷源头化解》入选食品安全监管与执法创新经验典型案例。洛阳市市场监管局积极探索“政府引导、企业主责、社会协同、无忧消费”的维权新路径，着力解决食品安全消费维权难、赔付慢等问题，在全市初步建立消费投诉“快速受理—调查核实—先行赔付—责任追溯”工作流程，实现了消费投诉“小事不出店、大事不出场、纠纷不过夜”的“无忧消费”。目前，全市54家商场、市场、超市、景区等场所与1000余家食品生产经营者签订了消费者投诉先行赔付协议或承诺书。
市局将在此次活动基础上进一步总结经验，在优化食品安全消费环境上用力、在保障改善民生上用心、在提升食品安全治理效能上用劲，持续扩大食品安全放心消费、安心消费、乐享消费、无忧消费覆盖面，为进一步保障人民在群众“舌尖上的安全”做出新的更大贡献。
来源：食品安全协调科、12315指挥中心
