【优秀案例】安阳县:接诉即办消隐患 楼道复明暖民心

2025年11月2日，12345政务服务便民热线接到市民反映，安阳县建业春天里A区3号楼21层楼道照明灯出现故障闪烁问题，向物业反馈后未得到及时维修，给居民夜间出行带来不便和安全隐患。接到市民反映后，12345热线迅速将该问题转办至安阳县政府。安阳县政府高度重视，立即责成县住房和城乡建设局调查处理。经查，市民反映情况属实。县住房和城乡建设局第一时间督促物业整改。物业当即组织维修人员到场，对故障照明设施进行了全面检修与更换。目前，楼道照明已恢复正常，确保了居民夜间出行安全。同时，为杜绝类似问题再次发生，县住房和城乡建设局责令物业全面排查小区公共区域设施设备隐患，进一步强化日常管理，优化服务流程，提高问题响应与处置效率，全面提升物业管理服务满意度。热线回访时，市民表示问题已解决，对处理结果满意。