今天歪个楼,讲一下之前在视频里讲过的
大机构和工作室比的一个缺点:
那就是教销分离
话说回来
能被逼单成功的
也不大可能成为我的家长
因为我从不逼单~
但
人生啊
不要话说得太满
苏老师前一段作为某平台的客户
活生生被“逼单”成功~
有图有真相
切切实实体验了一把大厂的逼单以及
“教销分离”或者叫“服务和销售分离”
了解我的家长们知道我是线上和线下并行,有时候包括外地粉丝家长们有学习需求,但是因为孩子时间关系,不能跟我上课,问我有没有录播课,从去年开始我就萌生了做录播课的想法。
不时在我各个自媒体后台会收到录课合作的广告,但没有真正提上日程~
机缘巧合, 于是有一天让我误认为是家长的某平台销售在我最最最最忙的一个周五的下午加上了我,那天我新买的一体机的售后要过来安装,我是边应付装机器的人边跟这位销售聊,体会到了什么叫轰炸式的“逼单”
我天
做逼单销售的,真不是一般人
不怕尴尬是最基本的素养
消息轰炸是逼单的狂欢
那付款码,恨不得跟你
一轮对话结束
发一次
一轮对话结束
发一次
从两点多轰炸了我到四点多
(对话截图可以一扫而过)
据我了解,他们的销售小哥,务必要联系到客户的当天,拿下客户,提成最高~
最终我还是被打动,选了他们的基本套餐,我草,那个星期五下午到晚上,忙得焦头烂额,第二天就要上课了,一体机刚装上,得上传课件,得摸索各种功能,自己在工作室熬到了晚上12点,顺便还签了个这个入驻平台的合同~
做梦一样
我特么
竟然被逼单成功~
但到那个时候我是不后悔的:
第一我有这个录课需求
第二逼单小哥对业务很熟悉,讲的很专业,匹配我目前的需求
于是
我被拉进了一个13对1的客户专属服务群
他们提醒我尽快办理入住平台手续
我周六,周日满课哪有时间
周一身体精神需要回血
一直没有注册
周二开始注册入驻平台
亮点来了
不爽点来了
什么叫服务和销售分离
什么叫sop
什么叫大厂里这波人不管那波人死活
什么叫客户只是个能被逼单的人机
当我正在我尊贵的1对13的专属群里,被管家小姐姐一步步引导着办理平台入驻手续,又是身份证,又是银行卡号,又是人脸识别,一边遥控在家阿丹跟我找身份证拍照找银行卡报号,一边跟管家小姐姐确认各种细节,急赤白脸,一身汗~
好巧不巧,他们平台的逼单我成功的销售那时那刻给我打电话,又要逼单我升级套餐!
我的老天奶!
这操作太牛逼又傻叉了吧!
您真的不知道您这个客户此时此刻还正在办理入驻平台么?
您真不知道您这个客户业务还没展开么?
您真不知道这个客户还没上传一毛钱的录课么?
就好比
家长您给孩子报了个课,交了费,课还没开始上,这个机构售后服务一波人正跟您对接学习资料,上课注意事项,孩子还没体验课程怎样,服务怎样,机构的另一拨人又给您推一个升级版的课程,说:只此一天,过期没有优惠!
真的是大厂啊
真的是分离啊
售后对接的和销售逼单的工作人员
互相谁都不认识谁
这个客户到手后,管他现在在干嘛,继续对他做升级销售!
这跟街头给您发传单的按摩足疗店
有啥区别
客户韭菜们都是大厂里写好的sop流水线上的一环
而已
对很多大厂教培机构来讲,一毛一样
销售跟您推课
拿到业绩提成
随机分销给某个校区里的
某个主管
主管拿到提成
给您匹配到某个被包装过的天团“名师”的班上
读着跟别的校区一模一样的课件
课堂进度是定死的
自己增减东西外加课堂拓展不可能的
“名师”也没那能力
连写课后反馈
都是sop有话术滴
小助教礼貌热情的多久电话回访您一次
也是sop流程设定好的
话术也是培训过的
对孩子的笑脸,夸奖,对家长的殷勤
都有藏不住的“续费”俩字~
当然了
我也没客气
看我的回复
不说了
您追求大厂的sop
还是追求工作室主理人的时刻在场
个性化专业伴学
丰俭由己~
就酱~