昨天下午,郑州合众汇金一汽大众店的销售总监徐莉莉接到第十二个电话,客户直接问她网上说的迈腾2.0T卖12.99万能不能做到,她知道这个价格根本不行,官方开票价是15.7万,加上税和保险总共要17万多,中间差着快三万块钱,不是靠补贴就能补上的,她只能反复解释,但客户还是不相信。
这种事不是只有一例,很多4S店都遇到过类似情况,有人在网上故意发低价信息吸引顾客到店,等顾客真来了就说车没了或者名额满了,然后推荐买高配车型,再加上各种保险和金融服务费,最后算下来比正规渠道还贵,这种套路在汽车电商里很常见,但为什么偏偏针对迈腾这款车,可能因为它销量好、群众基础扎实。
在河南、河北、山东和山西这几个地方,人们对大众车一直有感情,尤其是三十五岁到五十岁之间的男性,他们觉得开迈腾既有面子又实用,德系车的质量也让人放心,从2025年一月到十一月,单是河南省就卖出了一万五千多辆迈腾,因为这么多人认可这个品牌,商家自然把它当成目标来争取,热度高、车主忠诚度强,正好可以当作流量来源,说白了,就是看准了这些人容易受影响。
沿海地方的人更愿意买新能源车,但中原地区情况就不同,燃油车在这里还是主流,大众车的二手车保值率高,维修点也多,家里人都开过觉得不错,这种口碑积累起来,就像一道看不见的墙,挡住了新能源车的冲击,所以就算现在电动车满街跑,这边的人还是觉得大众车稳当,这种心理让“假低价”更容易忽悠人,你看到价格低得离谱,第一反应不是怀疑,而是怕错过。
维权这件事,律师提到关键在于证据,截图要保存好,微信聊天记录别删除,最好把销售说的话录下来,所有费用包括车价、税、保险、上牌费、服务费都得写进合同里,盖章才有效,如果能证明对方故意欺骗你,按照消费者权益保护法可以要求退一赔三,先找市场监管部门投诉,比自己瞎折腾强,很多人吃亏是因为太相信口头承诺,结果钱交了却没有任何保障。
这种低价吸引顾客的方法不只汽车行业在用,家电、手机甚至教育培训行业也都在用,不过汽车不一样,它的价格高、买起来要考虑很久、买卖双方知道的信息差得很多,消费者常常因为“担心错过”就着急下单,正好掉进商家设的套里,法律上没直接说“引流价”不行,可要是实际卖车的时候说谎骗人,那就违法了,我觉得这种做法算不上聪明营销,纯粹是在钻空子。
4S店其实挺为难,他们没办法直接和网上的假价格较劲,只能靠着透明报价和老顾客的信任维持下去,有些地方经销商联合起来发倡议书,说要统一价格,可实际上谁也管不住谁,说到底还是因为消费者越来越懂行了,知道仔细问细节、保留证据、认真看合同,这才慢慢逼着商家从单纯卖车转向做好服务,我觉得这不是坏事,至少以后买车不容易被坑了。