为深入推进智慧工会建设，提升服务职工的精准化、便捷化水平，1月12日，郑州高新区总工会组织专家验收组对“郑州高新区总工会综合服务平台”建设项目进行了终期评审验收。
该项目由高新区总工会统筹规划、委托专业机构承建实施。平台以“数据多跑路、职工少跑腿”为核心目标，创新构建了“一站式线上平台+多功能线下站点”深度融合的服务新模式。自投入试运行以来，平台有效整合了智慧驿站、法律服务、心理关爱、零工客栈等多项职能，初步实现了工会业务“一网受理、全程通办”。
平台采用 “云端协同+政务云深度整合” 架构，以微信小程序与PC端后台为核心载体，实现了多服务 “一端通办”。其中，新增的心理健康服务模块，集成了 AI 心理咨询、心理测评、匿名树洞、培训课程等多元功能，依托 AI 大模型提供 7×24 小时即时应答服务，填补了非工作时间服务空白；数据可视化驾驶舱可实时呈现咨询量、活动参与度、服务站点负荷等关键指标，为工会动态调配资源、考核第三方服务质量提供科学依据。同时，平台构建 “技术—数据—制度” 三重防护体系，确保职工隐私安全与数据合规使用。
验收会议上，专家组认真听取了承建方的项目总结报告与演示汇报，审阅了相关技术文档、用户反馈及运营数据。经质询与讨论，专家组一致认为：该平台设计理念先进，架构合理，功能完备，运行稳定，有效提升了工会工作的效率与覆盖面，项目各项建设内容与运行指标均达到设计要求与合同约定，通过验收。
该项目的成功落地与验收，标志着郑州高新区总工会在“互联网+工会”建设方面取得了突破性进展，为构建联系广泛、服务高效的工会工作体系奠定了坚实基础。下一步，高新区总工会将持续优化平台功能，深化数据应用，不断拓展服务领域，真正让综合服务平台成为广大职工信得过、靠得住、离不开的“数字娘家”。（温正昊）
