为切实解决用户痛点、难点、堵点，国网滑县供电公司紧扣“获得电力”服务提升要求，以客户需求为导向，通过机制创新、数字赋能、流程优化三维发力，推动供电服务实现质效双升。2025年累计受理业扩报装业务2万余笔，同比增长1.97%，完成接电容量19.062万千伏安，较上年提升2.1%，其中高压客户接电时长压缩至4.5个工作日，低压非居民客户办电时长控制在0.82个工作日内，分别较2024年缩短20%和54%。
一、创新机制，专班服务
成立业扩联合服务中心，推行“1+N”专班服务模式，整合营销、运检、发建等多部门资源，实现“一窗受理、联合勘查、同步审批”的闭环管理。针对重大项目、新能源产业等重点领域，开辟办电绿色通道，实行“一个项目、一个团队、一套方案、一跟到底”的定制化服务，全年保障4个重点项目快速接电，其中新能源充电设施报装业务同比增长36%，累计为企业节省投资成本2370万元。创新推行“业扩投资界面延伸”工程，将配电线路设备直接架设至企业厂区红线外，全年完成120个延伸项目，切实降低客户办电成本。
二、数字赋能，流程再造
全面推行“线上办、指尖办”，依托“网上国网”APP、政务服务网等线上渠道，实现用电报装、缴费、查询等全业务“一网通办”，让数据多跑路，客户零跑腿。大力推行数字化“阳光业扩”，全面精简办电环节，对于低压小微企业用电报装，环节压减至“申请受理、装表接电”2个；对于10千伏高压普通用户，环节压减至“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个。客户经理主动提供“一站式”服务，全程跟踪协调，内部流转，最大限度减少客户临柜次数和时间成本。
三、政策扩面，阳光监督
持续优化营商环境，全面落实“三零三省”服务政策，将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下民营经济组织，惠及小微企业1820家。通过“行风监督员+工单跟踪群”机制，实现业务全流程阳光监督，坚决杜绝“体外循环”“三指定”等问题，客户满意度达100%。
下一步，国网滑县供电公司将持续深化业扩报装服务改革，聚焦电网升级与服务提质，进一步优化流程、强化协同、创新模式，以更高效、更优质、更便捷的电力服务，为地方经济社会高质量发展注入强劲动能。
来源：国网滑县供电公司
编辑：郭囿霖
校对：王国荣
审核：翟政
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