守护“80后” 洛阳升龙广场物业管家的暖心日常

星耀计划·锦旗故事展播

“只要有难事找管家，她总能面带微笑帮我解决，住在这儿，我心里特别踏实！”2025年12月25日，洛阳升龙广场一位84岁的老人，亲笔为管家秦敬洛写了一封饱含深情的感谢信。

这位“80后”老人儿女不常在身边，生活中的大小琐事因为有了贴心管家，老人的日子变得格外安心：看病挂号不懂操作，管家耐心帮忙预约；暖气费、水电费不知道怎么交，管家主动代办；高龄补贴认证流程复杂，管家一步步指导完成…… 没有惊天动地的壮举，只有日复一日的细心照料。

“这样的好员工请求公司多表扬。”老人的话，道出了对管家的信任与依赖。

“樱桃管家日常工作认真、负责，还特别有爱心，必须给她点个大大的赞！”2026年1月11日，洛阳升龙广场业主赵先生，专程送来一面锦旗，对管家的工作给予了高度肯定。

没有轰轰烈烈的故事，却有细水长流的陪伴。日常沟通中，管家秦敬洛为自己起了一个喜人的名字“樱桃管家”，她始终耐心倾听业主诉求；处理问题时，认真负责、不推诿不敷衍；遇到业主有困难，她总能主动伸出援手，用爱心和责任心对待每一项工作。这份日复一日的坚守，被业主看在眼里、记在心里，最终化作一面锦旗，成为对管家工作最直接的认可。

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“手机里全是重要信息和支付软件，丢了真的要崩溃了！多亏了管家陈红丹，不然我真不知道该怎么办！”2025年12月26日，洛阳升龙广场 B 区业主王女士怀着激动的心情，将一面锦旗送到了物业服务中心，只为感谢管家在关键时刻的热心帮助。

原来，业主不慎在地库遗失了手机，得知消息时，管家已经下班回到家中。但听到业主焦急的声音，她没有丝毫犹豫，立刻折返项目，在监控室紧盯每一个画面，细致排查地库的角落、通道，不放过任何一个可疑的细节。时间一分一秒过去，从傍晚到深夜10点，经过数小时的耐心搜寻，管家终于在监控中锁定了手机的踪迹，顺利帮业主找回了遗失的财物。

当业主拿到失而复得的手机时，欣喜不已：“管家不仅认真负责，还把我的事当成自己的事，这份担当真的太让人感动了！”

在洛阳升龙广场，“守护”藏在每一次耐心回应里，每一次主动帮忙中，每一份认真负责的态度里。未来，我们会用更细致、更暖心、更有温度的服务，守护每一位业主的舒心与安心！