1.河南省洛阳监狱与京东健康平台达成药品购买协议。服刑人员自购药由京东健康平台统一提供，其承担药品的质量及安全责任。
2.自2026年2月1日起，河南省洛阳监狱不再接受亲属自送药品。
3.服刑人员亲属在接到监狱医院电话或京东健康平台发送的短信购药信息后，下载“京东健康”APP（可通过扫描下方图片中的二维码下载APP），进入京东健康平台，搜索“关爱购药”进入自购药界面。
4.在自购药界面根据提示进入程序，填写和绑定亲属信息（姓名+服刑编码），绑定完成后，后续订单将通过短信远程提醒。
5.在购药界面显示“未缴费”的订单点击“去支付”，即可对用药订单完成缴费。
6.用药订单缴费完成后，京东健康平台将立刻启动药品筹备流程，3到7个工作日内将药品寄送到监狱。
7.京东健康平台购药客服热线：950619-8；客服服务时间：9:00-21:00。
