郑州东站商业焕新颜——以匠心筑空间,以暖心待旅客

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 经过110个日日夜夜的奋战，在春运客流高峰来临前夕，旅游集团圆满完成了郑州东站高架夹层商业优化提质工作。此次升级项目聚焦于站内空间重塑、招商业态焕新与服务品质跃升三大核心，为广大旅客营造更加舒适、便捷的出行环境，为平安、有序、温馨的春运提供坚实保障。

本次升级的重点是对高架夹层整体空间进行精细化改造。高铁分公司科学制定方案，克服了工期紧、任务重的挑战，创新构建了“干部包保+专队值守+商户值守”三层防控体系，在确保安全的前提下高效推进项目工程施工。截至春运前，项目已完成2755.05㎡区域内的全面升级，具体包括隔墙砌筑、电气线路改造与拆除、外立面形象提升、空调系统升级、新风烟道安装等10余项核心工程，涉及商铺18处，并同步完成了公共区域的地砖铺设。此次项目改造特别注重设计形象与视觉统一,采用素雅大方门头点缀柔性智能灯带设计作为空间基调，如同一副美丽的中原画卷,集聚秩序、高级与开放感。

在业态规划上，本次招商遵循“国际化、大品牌、连锁化”与“地方特色、文化传承”双规并行，成功引进包括 “提姆霍顿斯”（Tim Hortons）、“汉堡王”（Burger King）在内的国际知名品牌，提升商业层级，满足旅客对高品质连锁餐饮的需求。此外深耕地方美食文化,特邀胡辣汤、烩面等中原特色美食，以及“马有布”等清真餐饮入驻，让旅客在旅客途中即可品尝地道风味，使高铁站成为传播地方美食文化的窗口，且大幅提升了商业坪效，成为“溢价坪效双优”的成功案例。

     除了空间与形象的焕然一新，此次项目还完成了空调、新风等系统的升级，直接改善了旅客候车用餐时的舒适度体验。项目投用初期，高铁分公司对新入驻商家开展仪容仪表、安全知识、应急处置、沟通技巧等全纬度培训，确保服务专业、响应迅速。与此同时，还特别在商业区域引入普惠商品专区，严格把控普惠商品与服务的质量与安全标准，确保平价不低质。实现“服务品质跃升”内涵的拓展和深化。