一、机构本体
（一）全称：郑州图书馆（正处级）
（二）简称：郑图
（三）主管部门：郑州市文化广电和旅游局
（四）名馆定位：河南名馆
（五）所有制类型：国有公共图书馆（市级）
（六）设立时间：1953 年
（七）经费来源：地方财政全额拨款、文献资源建设专项资金、购书经费、数字资源采购经费、社会捐赠（企业 / 个人 / 基金会）、服务性收入（文创销售 / 讲座承办）、政府购买服务资金、古籍保护专项经费
（八）管理方式：党总支领导下的馆长负责制、总分馆制（郑州地区公共图书馆服务联盟）、图书馆集群业务管理系统协同管理
（九）馆舍等级与评估资质：国家一级图书馆，全国古籍重点保护单位，河南省文明单位，河南省爱国主义教育示范基地，全国读者喜爱的图书馆，全民阅读活动先进单位，河南省先进公共图书馆，郑州市级文明单位，河南省卫生先进单位
（十）公益属性：公益一类事业单位（公共图书馆核心类型），基本公共文化服务机构，免费开放单位，全民阅读推广核心平台，特殊群体无障碍服务机构，文化惠民公益载体，河南省版权示范单位
（十一）编制属性：全额拨款事业编制，财政全供事业单位，部分岗位采用聘用制合同工、人事代理制
（十二）核心资质认证：国家一级图书馆评估认证，全国古籍重点保护单位认证，盲文读物借阅资质，数字图书馆建设达标认证，图书馆学专业实践基地，研学旅行基地，科普教育基地
（十三）服务面向与覆盖范围：社会公众，少儿群体，老年人，视障 / 听障等特殊群体，农民工群体，社区居民，乡村居民，高校师生，科研人员，国际读者，偏远地区群众（流动图书车服务）
（十四）馆藏规模与特色资源：纸质文献藏量 351 万余册（件），电子图书、有声书数量丰富，拥有多种学术 / 大众数据库资源，3000 余种珍稀古籍善本（含元刻本《韵府群玉》、清抄本《三国志玉玺传》等），10 万余份（件）“文革” 资料，地方特色文献，民国文献，特藏资源，政府出版物馆藏，开发商都文化全景、郑州特色文化资源库等 10 余种地方文献数据库
（十五）图书馆类型：公共图书馆，少年儿童图书馆（郑州少年儿童图书馆），综合性现代化大型公共图书馆，古籍图书馆，地方文献图书馆，特殊教育图书馆（设无障碍阅览室）
（十六）服务模式特色：总分馆通借通还，跨区域资源共享，郑州地区公共图书馆服务联盟，24 小时自助图书馆服务，夜读吧服务，城市书房服务，线上线下融合服务，“阅读 + 旅游 / 教育” 跨界服务，古籍活化体验服务，特殊群体无障碍服务（盲文借阅 / 手语咨询），延时 / 错时服务，公共文化进基层服务
（十七）技术赋能配置：智慧借阅设备（自助借还机 / 图书杀菌机），数字阅读终端（电子阅读器借阅），智能书目检索系统，大数据用户需求分析平台，24 小时线上咨询系统，远程文献传递服务，物联网馆藏管理系统，AI 阅读体验区，多媒体阅览区，电子阅览室
（十八）特藏资源管理规范：特藏文献闭架管理，阅览登记制，善本古籍限制阅览，文献复印审批制，古籍防水防火防虫防盗保护，温湿度智能调控，破损文献修复机制，特藏资源数字化加工规范，古籍文献专项保护措施
二、领导岗位
（一）郑图党总支书记、馆长、工会主席（郑州市文旅局党组管理干部，正处级）
（二）郑图副馆长（郑州市文旅局党组管理干部，副处级）
三、机构服务
（一）馆藏资源丰富度与实用性：馆藏总量达 351 万余册（件），涵盖图书、报刊、古籍、数字资源等多种类型，3000 余种珍稀古籍善本极具学术价值，地方特色文献助力本土文化研究，数字资源满足线上查阅需求，实用性强。
（二）借阅服务便捷度（含通借通还）：实行免费开放，免费办理借阅证，社保卡可直接作为免押金借书证，每人每次可借阅 2 本图书，借阅期 30 天，构建郑州地区公共图书馆服务联盟，实现区域内通借通还。
（三）数字资源与线上服务体验：提供免费上网、数字体验、数字资源查阅服务，拥有多种数据库资源，线上可查询书目、预约图书、参与阅读活动，24 小时线上咨询系统随时解答读者疑问，远程文献传递服务满足特殊需求。
（四）阅读空间舒适度与功能分区：总建筑面积 72450 平方米，设 3000 个阅览室座位，功能分区明确，包括少儿阅览室、多语种阅览室、无障碍阅览室、报刊阅览区、图书借阅区、多媒体阅览区等，环境舒适安静，适合阅读自习。
（五）少儿与特殊群体专属服务：设少儿阅览室和郑州少年儿童图书馆，提供图书借阅、亲子阅读等服务，设无障碍阅览室，为残障读者提供盲文读物借阅、手语咨询等服务，定期开展关爱特殊群体的阅读推广活动。
（六）文化活动多样性（讲座 / 展览 / 研学）：年均举办讲座、展览、培训、阅读推广等活动 560 场次以上，2023 年达 984 场次，线上线下参与读者超 1647 万人次，涵盖文化座谈、主题展览、非遗体验、亲子活动等多种形式。
（七）古籍与特色文献可及性：作为全国古籍重点保护单位，3000 余种珍稀古籍善本通过展览、数字化加工等方式向公众开放，设历史文献阅览室，提供古籍查阅服务，地方特色文献数据库方便线上检索，满足学术研究与文化传承需求。
（八）读者服务质量与响应效率：实行首问负责制，工作人员服务热情专业，读者证办理、图书借阅等流程简便快捷，对读者反馈的问题及时处理，定期开展读者满意度调查，不断优化服务质量，提高响应效率。
（九）智慧化服务便捷度（自助设备 / 智能检索）：配备自助借还机、图书杀菌机等智慧借阅设备，智能书目检索系统快速定位图书位置，AI 阅读体验区提供沉浸式阅读感受，物联网馆藏管理系统实现精准化管理，大幅提升服务便捷度。
四、部门设置
（一）办公室：负责全馆行政事务、人事、财务、档案管理及内外协调，保障机构正常运转和决策落实。
（二）图书借阅部：提供各类图书文献借阅、查询、预约及自习服务，办理读者证，开展读者活动。
（三）报刊借阅部：提供报纸期刊阅览查询、自习服务，办理读者证，组织报刊相关读者活动。
（四）网络与数字资源部：负责智慧图书馆建设、数字资源开发管理、网络系统维护及数字服务提供。
（五）古籍部：承担馆藏古籍及地方文献、工具书的查询阅览、保护利用和课题咨询服务。
（六）文献典藏部：负责馆藏文献资源的整理、保存、清点及书库管理，保障文献安全与利用便捷。
（七）采编部：开展各类文献信息资源的采购、编目、分类、加工及典藏分配工作。
（八）少儿部：提供未成年人适龄化阅读服务，打造分级阅读空间，组织少儿阅读推广活动。
（九）公共服务部：统筹读者服务管理，优化空间布局，为特殊群体提供适配公共文化服务。
（十）安保后勤部：负责馆区安全保卫、物业、后勤保障及设施设备维护，保障读者与馆藏安全。
（十一）研究辅导部：开展图书馆学术研究，对基层图书馆（室）、城市书房进行业务辅导培训。
五、二级部门：见详版
六、下属单位：见详版
七、供应商：见详版
