💡 关键保障升级！郑州联通自主完成96480客服油机供电改造，用硬核技术守住服务“生命线”，确保7×24小时客服热线永不“掉线”，全力守护每一次用户求助～

郑州联通讯（网络运营中心 张华平 段瑞光）为深入落实公司2026年“以安全保障为底线筑牢网络防护屏障”工作部署，紧扣生产安全“责任到一线、安全意识到一线、安全操作到一线”要求，近日，郑州联通网络运营中心动力运营网格1在负责人张华平的组织下，自主攻坚、高效推进，圆满完成国基路局院内96480客服坐席关键供电链路改造任务！

本次改造全程自主实施，成功敷设150米（4×25mm²）供电电缆，高质量完成全部电气接续与测试工作，彻底补齐该客服中心原有供电保障短板，为96480服务热线“零中断”运营，筑起坚不可摧的动力防护墙。

为何改造？守住服务“主通道”刻不容缓

96480作为河南联通宽带服务专家热线，是公司与千万用户沟通的核心桥梁，更是解决用户宽带难题、传递服务温度的“主通道”——其服务连续性，直接关系到每一位用户的体验，更承载着企业的口碑与责任。

而供电安全，正是客服热线连续运营的“第一道门槛”。此次改造的核心目标，就是将国基路4号楼油机电源，可靠引接至1号楼3层96480客服机房，针对性应对极端天气、突发停电等各类突发情况，从根源上杜绝供电中断隐患，真正实现“无论遇到何种情况，客服热线始终在线”。

自主攻坚！6人班组演绎网运人的责任与担当

改造过程中，动力运营网格1的6名班组成员，深入践行联通“六自”精神，充分发挥自主作业优势，全程独立完成从现场路径勘测、电缆敷设、配电箱连接制作，到最终送电测试、相序校准的全流程工作，用专业与坚守，交出了一份亮眼答卷。

施工现场，党员刘涛率先垂范、冲锋在前——面对狭窄潮湿的电缆沟，他主动俯身爬行，小心翼翼穿引重型电缆，全程紧盯电缆完好度，避免出现任何破损、挤压问题；班组其他成员分工协作、默契配合，严格恪守安全操作规程，每一个接线端子都做到牢固可靠，每一项绝缘测试都确保达标合格，每一次相序校准都做到精准无误。

没有外援、自主攻坚，没有敷衍、精益求精，最终，改造工程实现“一次性送电成功”，高效完成既定任务，用实干诠释了郑州联通网运人的责任与担当。

成效显著！筑牢服务“零中断”坚实根基

此次自主改造，不仅成功规避了原96480客服中心无法利用枢纽楼配套油机、发电不及时的潜在风险，更在实践中锤炼了班组的自主实施能力与高风险作业管控水平，实现了“改造一处、完善一处、提升一处”的目标。

改造完成后，96480客服中心的供电可靠性、应急保障能力得到显著提升，为客服团队7×24小时不间断提供高质量服务，搭建了稳定、高效的动力环境，让每一位拨打96480的用户，都能及时接通、快速解惑。

未来可期！持续护航服务高质量发展

此次供电改造，是郑州联通坚守服务初心、筑牢安全底线的生动实践。未来，郑州联通动力运营网格1将继续秉持“零中断”服务目标，坚守“主动预防、精准施策”原则，持续夯实动力安全底座，不断优化供电保障体系，全力护航客户服务前端稳定运行，以更扎实的网运保障、更优质的服务体验，为公司高质量发展贡献网运力量，用责任与专业，守护每一次用户信赖！

✨ 联通匠心，守护在线；初心不改，服务不止 ✨