锦旗寄谢意 服务暖人心——郑州客运北站暖心服务获旅客点赞
近日，郑州客运北站收到了一份特别的快递，里面是一面写着“恪尽职守办实事，贴心服务为人民”的锦旗。送锦旗的是一位曾经在北站得到帮助的旅客，因春节期间在外地回不来，特意用快递把锦旗寄到北站，向值班站长史翔、稽保科带班组长翟轶凡表示感谢。
2月15日，一名旅客从平原新区乘坐班车到达客运北站后，发现手机遗忘在了车上，十分着急，立刻来到值班站长室寻求帮助。
值班站长史翔了解情况后，第一时间联系稽保科带班组长翟轶凡一起帮忙寻找。两人通过调看监控，确认旅客乘坐的车辆信息，快速通过线路调度联系上司机，最终在座椅缝隙中找到了手机并交还给旅客。拿到失而复得的手机，旅客连连向工作人员表示感谢。
事情过去几天后，车站再次接到了这位旅客的致谢电话。因为春节回老家不方便亲自到车站道谢，就专门制作了锦旗用快递寄到车站，对两位工作人员表示感谢。
一面小小的锦旗，承载的是旅客的真情实意，更是对郑州客运北站服务工作的认可与鼓励。一直以来，郑州客运北站坚持“用心服务，感知旅客”的宗旨，把帮助旅客解决实际困难当成日常工作的重要内容，用心守护旅客出行。今后，车站也将继续以更贴心、更细致的服务，为广大旅客营造安全、舒心、顺畅的出行环境，擦亮郑州客运服务的暖心窗口。（北站 史翔）
