春节期间（2026年2月15日-2月23日），郑州市12315投诉举报维权中心，接到消费者投诉2540件、举报832件、咨询5144件，共计8516件。
从接收渠道统计：消费者通过12315热线反映7018件、微信小程序1061件、手机APP160件、互联网平台158件、支付宝小程序104件、公众号15件。由此可见，春节期间，12315热线电话仍是消费者最主要诉求渠道，线上渠道则以微信小程序为主。
从日接收量来看，春节期间2月16日（腊月二十九）、2月17日（正月初一）、2月18日（正月初二）这三天数据量偏低，自2月19日（正月初三）起呈现明显上升态势。
