2月28日下午，记者联系到受伤的张女士时，她仍在郑州市骨科医院接受住院治疗。
2月14日下午，37岁的张女士带着8岁儿子和外甥一起，来到新密伏羲山兰崖湾景区游玩，在体验山地飞车项目时，不料却发生了意外。
据张女士介绍，事发当天下午5点多，在兰崖湾景区体验山地飞车项目排队超一小时，她带着8岁的儿子同乘一车，孩子坐在前排，自己坐在后排。山地飞车启动后不久，因赛道坡陡、弯道较急，她的脚受惯性被甩出车外，与跑道侧边的轮胎强烈碰撞，飞车跑了好几米才停下来。车停下后，她当即感觉腿部剧痛，脚无法挨地、难以起身。起初以为只是扭伤，并未太过在意，直到前往医院检查，才得知伤情严重，确诊为右下肢多处骨折、韧带损伤。
张女士表示，受伤后景区工作人员仅对其进行了简单登记，未及时给出处理方案。因担心后续景区拒不认责，随后她选择报警，报警后景区方面才联系她，表示让其先安心治疗，但始终未提及后续具体处理办法，仅派人前往医院探望。
“目前景区垫付了2.5万元医疗费，后续赔偿事宜尚未协商。”谈及医疗费用，张女士表示，截至目前她的治疗已花费3.5万元，后续治疗还将产生不少费用，且因伤情特殊，一年后还需进行二次手术拆除钢板，治疗周期较长。基于此，她希望景区能提前就此次事故造成的治疗总花费、停工期间的损失等合法赔偿项目，与她进行一次性协商解决，保障其后续治疗和生活的正常进行。
张女士告诉记者，在她受伤反映情况后，景区才陆续整改，并调整了项目游客的乘坐年龄限制。
张女士提供的郑州市骨科医院诊断证明书显示，诊断结果为：1. 右侧胫骨平台骨折；2. 右侧腓骨头骨折；3. 膝关节前十字韧带损伤（止点撕脱骨折）；4. 膝关节内侧副韧带损伤（股骨止点撕脱性骨折）。
记者注意到，认证企业全称为郑州伏羲山兰崖湾旅游管理有限公司，1月30日发布的微信公众号推文宣称，“山地飞车感受中原版的‘速度与激情’！轨道飞速下滑，风声在耳边呼啸释放所有压力。”
3月2日上午，记者联系到了伏羲山兰崖湾景区游客服务中心，一名工作人员表示，事发后景区工作人员第一时间为游客做检查救治，后续都会去跟进，景区副主任也在进行对接。
上述工作人员表示，属于一个安全事故，可能工作人员在讲过程中，游客没有认真听取安全讲解和一个规范的操作，不乏一些游客因为车速过快引起的事故。
随后，伏羲山兰崖湾景区副主任冉（音）先生接受记者采访时表示，张女士游玩过程中腿跷出车辆外，未放在车内，撞击后腿部受伤。景区一直在对接处理，只是相关条件未谈拢，且已为张女士垫付2.5万元医药费，后续医药费也会持续承担，赔偿等事宜将待治疗结束后协商。
冉先生说，共3名游客受伤，发车前会对游客开展安全操作培训，且配备头盔，有监控、录音、视频佐证，与游客所述无培训的情况不符。
冉先生提供的2月14日下午5点兰崖湾山地飞车项目监控视频显示，现场游客均戴有头盔，发车前景区工作人员拿着喇叭有安全提醒。
冉先生表示，事发后景区已落实多项整改措施：强化发车前集中安全培训；在飞车跑道每200米加装音柱，增设安全警示标志，循环广播安全操作注意事项；对工作人员开展安全操作服务技能专项培训。
对此，河南英泰律师事务所主任赵钰涛认为，景区作为经营管理者，依据《民法典》、《大型游乐设施安全监察规定》《大型游乐设施安全技术规程》，对高风险的山地飞车项目负有法定安全保障义务，若未充分尽到安全培训、防护配备、风险提示义务，造成游客受伤，应承担侵权赔偿责任。
本案中景区若无充分证据证明已尽到安全义务，需对张女士的损失承担赔偿责任。游客可先固定现场、诊疗等证据，与景区协商赔偿；协商不成可向文旅部门、安全监察部门投诉，或向法院起诉，主张医疗费、误工费、后续治疗费等合法赔偿。
