一要坚定不移抢病源。病源是医院发展的生命线,全院干部职工要树立“人人都是医院宣传员”意识,坚持义诊宣传、新媒体宣传。各科室要结合季节特点,深入社区、学校、企业等开展义诊;党办牵头建立党建联盟,扩大覆盖面;宣传科挖掘酒精成瘾、中医针灸等热点病种案例,构建宣传矩阵。
二要精益求精提质量。各科室要以“国考”、DRG考核为核心,强化全流程质量管控,严抓医疗质量生命线。医务人员要强化业务知识学习,注重跨学科学习,严把病历质量关。要强化质量监管,重点监管危急值报告、非自愿住院复核等环节。要强化结果运用,实行“日检查、周通报、月讲评”。
三要全心全意优服务。各科室要牢固树立“患者至上”服务理念,提前制定切实可行的应急预案应对就诊高峰,动态调整窗口人员,提升后勤保障效率,不断提高服务效率;要扎实开展“患”位体验走流程活动,及时上报问题,相关科室要积极认领问题并切实整改,确保服务实效;纪检监察部门常态化督查,对拖延整改、态度恶劣的科室和个人全院通报并处罚,打造有温度的医疗品牌,全方位提升服务质量和患者就医获得感。
四要精打细算控费用。医保办要把新政策研究透彻,做好分层分类培训,确保每一位临床医生都学懂、弄通、会用,确保院内医保基金高效、合理使用。业务部门常态化抽查诊疗行为,科主任监管出院费用,强化规矩意识、标准意识,确保政策执行不走样、不偏差。对违规收费行为严格扣罚,严守医保基金安全底线。