最近有个事儿挺吓人一位河南郑州的杨先生跟媒体反,说自己去年10月刚买一辆宝骏云海纯电车结果今年3月3号那天,差点把他一家子扔在路中间
事情是这样的,那天中午12点左右,杨先生人在广东湛江的横山镇,正准备开车出去办点事。就在他下楼之前,突然接到了一个电话,是厂家客服打来的,说监测到他车子的后台数据有点异常,让他注意一下。杨先生当时还特意看了看车,仪表盘上啥故障灯都没亮,一切显示正常,他就没太当回事,下楼开车接上老婆孩子就走了。
谁能想到,这车开了也就5分钟,大概走了4公里的样子,惊魂的一幕就发生了。杨先生描述说,车子的小屏幕上突然蹦出来一个提示,说“电池电量低”,他还没反应过来呢,紧接着那个大屏幕上就弹出了一行字,清清楚楚写着——“3秒钟后关机”。
杨先生当时就懵了,脑子一片空白,还没来得及做任何操作,车子“咔嚓”一下就彻底没电了,直接失去了动力,整辆车的屏幕全都黑了,按啥都没反应,就这么硬生生地停在了路中间。杨先生说,当时车上还坐着老婆孩子,这一下把全家人都吓傻了。
他定了定神,试着用遥控器再去启动车子,前两次大屏幕还能短暂地亮一下,但每次都显示那个“3秒后关机”,然后立马又黑了。到第三次再试的时候,遥控器也彻底没反应了。实在没办法,杨先生只能叫了拖车,把这辆趴窝的车拖到了当地的4S店去检查。
其实呢,这辆车之前就有点小毛病。杨先生回忆说,今年1月1号,他在广西东兴的一家4S店给车补漆的时候,就发现车子用慢充充电,最多只能充到93%就充不进去了。当时店里检查说是慢充机坏了,但没配件,要等半个月。后来他回到广西巴马县又去修,还是被告知没配件,继续等半个月。2月份他回郑州的时候又去了一趟4S店,得到的答复依然是“没配件,再等半个月”。因为慢充和快充是两个系统,慢充一直修不了,加上配件又迟迟不来,杨先生这段时间就只能一直用快充凑合着开。
这次在湛江出事之后,当地4S店经过检查给出了初步结论:是小电瓶坏了,没法给车辆充电,这才导致车子彻底断电。4S店的人也说,这种情况确实比较少见。
但这个解释让杨先生又生气又后怕。他觉得,从始至终,车子没有任何故障灯亮过,也没有任何故障代码显示。要是当时哪怕仪表盘上能提前亮个灯提醒一下,他肯定会马上靠边停车或者采取点措施。结果就只接到一个客服的提醒电话,车子还显示一切正常,他还在路上开着呢,说熄火就熄火,这简直是对车主安全的不负责任。目前,杨先生已经把这事儿反映给了车企,还在等一个说法。
看完这个,再联想到最近另外一个也挺让人无语的事儿。浙江有个凌师傅,9月份的时候在嘉兴一家江淮汽车的4S店看中了一辆展车,谈好价格16万3,当天就付了全款。结果呢,到了该提车的时候,4S店却不让他把车开走,理由是他们没收到这十几万的车款。
问题出在哪儿呢?原来凌师傅当时是把钱转给了一个姓仇的销售经理的个人账户。他回忆说,当时扫码支付的时候,页面跳出来显示是“嘉兴江淮汽车”,他以为是公司的账户,哪知道其实是那位仇经理的私人账户。最后,4S店的财务总监只收到了1万块钱的定金。
后来凌师傅想提车,却发现这位仇经理联系不上了,听说是“进去了”。店里其他的销售人员也说了,这位仇经理相当于是把卖车的业务承包下来了,他得把从客户那儿收的钱交回给4S店,4S店才会给车。现在仇经理的钱没交回来,这车自然就不能给凌师傅。凌师傅觉得自己冤啊,他是在4S店的经营场所里完成的交易,签的合同上虽然有仇经理的签名但没有公司公章,他理所当然地认为这就是跟4S店的交易。现在出了事儿,他觉得4S店应该负责把车给他。
有律师也说了,像这种情况,消费者有理由相信销售经理的行为是代表4S店的,双方的买卖合同关系应该是成立的,4S店还是应当交付车辆。不过这事儿现在还在交涉中,因为仇经理那边已经拿不出钱来了。这也给咱们提了个醒,以后买车签合同,一定要看清楚盖的是不是公司的公章,钱也一定要付到公司的对公账户里,千万别转给个人,不然真出了事,麻烦就大了。