今日要点3月10日8:30-9:30工商银行南阳分行、郑州银行南阳分行值班《行风热线》。听众关注的主要有贷款办理、信用卡积分兑换等问题。
191*****012 武女士，之前办了一张工行信用卡，说办理成功送礼品，卡办成了，想了解下送啥礼品？
工行回复：您好，感谢您对我行的信任，如果这是您第一次在我行办理信用卡，那么我们将会在您启用并使用后共赠送您近400元礼品，包括一个拉杆箱、216元微信立减金及50元云闪付立减金，立减金可在消费时全额抵扣。如果您不需要拉杆箱也可以替换成120元微信立减金。另外我行与众多商户联合开展活动，包括万德隆、中石化、市区内停车场使用工行卡均可参与活动。而且我行近期还推出了洗衣满减、看电影满减等活动，每周三通过支付宝绑定您的工行信用卡进行充值还能享受满100立减10元的优惠，活动仍在不断增加，欢迎您定期前往就近网点了解详情。
62*****86 曲女士，工行卡养老金误转之后账户的钱怎么办？
工行回复：根据《人力资源社会保障部办公厅关于个人养老金参加人申请撤回缴费问题处理意见的函》（人社厅函[2023]119号） 通知，个人养老金参加人由于操作失误等原因缴费的，可以在该笔缴费计入个人养老金资金账户之日起（不含）5日内，通过开户银行线下网点提出撤回申请。参加人一个自然年度内可以申请撤回一次个人养老金单笔缴费。如超过5个自然日，商业银行暂无法突破国家政策办理资金支取，客户可以我行手机银行——个人养老区专区首页，购买专属基金、保险、理财、存款产品。个人养老金账户内缴存资金每年可纳入个税专项扣除，每年最高可省5400元税费。
188*****216李女士，工行说办个收款二维码送豆豆，具体情况介绍一下。
工行回复：您好，您说的应该是我行今年推出的商户收单连连奖。2026年1月1日--3月31日期间，在河南地区工商银行成功开通收单业务的个人商户且交易额达到对应标准，次月通过手机银行任务中心有机会单次至高抽取16万工银i豆。工银i豆和以前的积分比较相似，可以通过我行手机银行工银i豆商城兑换日常生活用品或充值卡券。该活动主要分为基础礼、提升礼、尊享礼、进阶礼。
（1）基础礼：当月收单交易额大于等于1000元的，次月有1次抽奖机元的，可随机抽取1600、3600、6600、8800个工银i豆及谢谢参与。（2）提升礼：当月收单交易额大于等于10000元的，次月有1次抽奖机元的，可随机抽取3600、6600、8800、16000个工银i豆及谢谢参与。（3）尊享礼：当月收单交易额大于等于100000元的，次月有1次抽奖机元的，可随机抽取16000、66000、88000、160000个工银i豆及谢谢参与。（4）进阶礼：当月收单交易额较上月提升10000元及以上，次月有1次抽奖机元的，可随机抽取3600、6600、8800、16000个工银i豆及谢谢参与。
另外，我行和许多商户开展的有联合活动，比如说商超满减、观影满减等；您办理收款码之后，可以联系您的客户经理帮您参加我行的一些商户活动，客户在您那里通过工行信用卡支付可以享受满减优惠，欢迎您前往就近网点了解详情。
156*****605杨先生，工行南新路口网点只开了一个窗口，排队久，一些VIP客户还可以插队。
工行回复：2026年3月10日12：00工行南阳棉纺支行周庆辉联系客户本人，客户称过年前到网点办理业务，因客户太多等待时间过长，对我行的叫号制度及柜口设置不满意。我行已向客户致歉，感谢客户对我行的建议。并向客户解释因接近年关，大批量客户到网点办理业务，网点处于过荷运转状态。我网点每天设置两个柜台对外办理，因中间有人员去卫生间短暂出现一个人临柜，但网点已是最大限度的办理到店客户的业务。我网点今后会尽快加快柜面办理业务的处理速度，努力改善排队和柜口服务，优化柜口和排号流程，加强网点人员人力统筹，积极提高人员利用率。感谢客户的监督和提醒，欢迎客户下次再到网点办理业务。客户对我行的回复非常满意。
166*****288 张先生，工行客户，卖烟酒想要贷款，怎么办理？
工行回复：根据您的表述，您可办理工行经营信用贷款助商组合贷业务，线上自动审批最高30万，如果需要提高授信额度，线下到工作任意网点可补充经营流水或工行金融资产、经营场所证明、个人房产等其他增信资料。 满足以下条件均可办理：1.年龄在18（含）-60周岁（含）之间，具有完全民事行为能力的中国境内公民；2.具有合法有效的经营资质，经营实体持续经营满1年（含），经营情况正常，有固定经营场所；3.拥有相对稳定的经营性收入、可变现的资产或其他可靠的还款保障及还款能力；4.具有良好的信用状况和还款意愿；5.未在我行办理经营快贷、个人信用贷款（融e借）或已办理但没有贷款余额的。
152*****406 陈女士，想咨询工行融e借业务具体情况。
工行回复：工行个人信用贷款融E借业务目前年化3%起线上线下根据客户情况。按实际提款天数计息，不提款不收息 。最短2个月；线上最长5年，线下优质客户最长7年 。 65岁不能。融E借业务申请年龄是23周岁（含）-60周岁（含）。线上通过三个途径可以办理：1、工行手机银行主页面有贷款模块进入个人信用贷款链接。2、微信通过搜索工行服务小程序找到个人贷款模块点击个人信用贷款链接。3、微信搜索工银e生活搜索“融e借”页面就可以申请了，需要客户人脸识别+身份验证，填写金额、期限、还款方式，线上优质客户可实时到账。线下工行各网点均可办理，客户带上本人身份证、本人实名手机即可办理。工行个人信用贷款融E借业务支持全额或者部分提前还款，不收违约金，按实际用款天数计息。授信期内随借随还，还完可再借（以系统审批时间为准）。
梅子:工行个人房产抵押类的消费与经营组合贷款业务，对抵押房产有啥要求？
工行回复：工行个人房产抵押类的消费与经营组合贷消费最高200万，经营最高1000万；工行的抵押率一般是7成，符合“双优”政策可贷85成。经营用途：1年（含）以内 2.9%、2-5年（含）3.0%、5-10年（含）3.2%；消费用途：1-5年（含）3.1%。
159*****007兰女士，郑州银行开卡和转账业务有没有手续费？
郑州银行回复：我行积极响应国家关于减费让利的号召，于2021年7月31日起即免收取借记卡境内ATM跨行取现、单位结算卡境内ATM跨行取现、农民工银行卡及助农取款手续费。同时使用我行个人网上银行、手机银行办理跨行转账业务，手续费全免。
136*****517何女士，郑州银行个体工商户，做牛奶品牌代理，咨询贷款办理业务。
郑州银行回复：从事经营的小微企业主和个体工商户，有经营贷款需求的可以申请我行房e融经营、郑e贷经营、郑惠贷贷款产品，其中房e融经营，以个人住宅抵押为担保方式，贷款期限最长10年，抵押率最高80%。支持按月付息到期还本、等额还款等多种还款方式，符合支小再贷款标准的年化利率2.65%，贷款到期后支持无还本续贷。
如果不想做抵押或者没有抵押住宅的话，可以考虑郑州银行郑e贷经营、郑惠贷两款信用类产品，最高的贷款额度是200万，基于客户征信以及经营情况等进行线上审批额度，最长3年，额度循环期内随借随还，有按月付息到期还本、等额还款等多种还款方式。像客户为品牌经销商，又在万邦市场经营，该市场为我行备案的白名单市场，根据客户实际需求及经营情况我行还可转线下办理，有客户经理上门服务，贷款额度最高可达300万。贷款年利率在2.7%起。
185*****750丁先生，郑州银行信用卡的积分怎么使用，都换不到喜欢的，能不能经常更新礼品？
郑州银行回复：持卡人通过郑州银行APP或“郑州银行信用卡”微信公众号进入“信用卡商城”首页，点击“积分换礼”，选择心仪商品支付后即可完成兑换。此流程与用户在其他银行商城、主流电商平台选购商品的流程基本一致。
目前积分商品覆盖实用百货、家用电器、家居日用、个人时尚、母婴亲子、数码生活、粮油副食七大品类，我行结合商城兑换数据、当季热门、供应链情况遴选商品在商城上架。我行将持续搜集客户反馈，关注市场及同业动态，定期更换和增补商品种类，不断优化客户体验。
185*****002李女士，装修房子想贷款，听说郑州银行利率低，怎么办理？
郑州银行回复：企事业单位员工、公务员、教师、医生等可以直接申请我行的郑e贷消费贷款产品，夫妻双方最高可以贷100万，普通员工最高可以贷50万，纯信用无抵押，最长年限可以做到7年，支持按月付息到期还本、等额本金、等额本息、按月付息按年部分还本等多种还款方式，额度期限内随借随还，无手续费，该贷款可以用于房屋装修、购车等消费用途。贷款年利率在3%至4.2%之间。办理的话，需要带上身份证，有我行的储蓄卡就可以，贷款直接发放在郑州银行储蓄卡中。客户有装修需求，还可匹配我行信用卡专属装修分期产品。最高额度30万元，纯信用无抵押，最长可分5年。支持毛坯、精装等多种装修类型，商品房、拆迁安置房均可办理。凭身份证及房产资料即可申请，资金直接发放至专项分期卡，支持支付宝、微信、云闪付、线下POS使用。
186*****413徐先生，郑州银行周六周日为啥有的网点不开门？
郑州银行回复：郑州银行南阳分行目前下辖10个网点，市区行分行营业部网点周末全天营业，营业部在范蠡路与仲景路交叉口东北角您可以前去办理。您也可以选择下载我行手机银行，办理相关业务。
馨馨美寓：郑州银行针对老人有哪些产品或是专属服务项目？
郑州银行回复：我行坚持以客户为中心，提升营业场所硬件设施质量的同时，完善便民服务功能，在网点配备雨伞、爱心座椅、宝宝推车、轮椅、老花镜、助听器、微波炉、冰箱等物品，设置“老年人专属服务”窗口，保留传统柜面业务帮助老年人跨越“数字鸿沟”，对行动不便的老年人提供有上门服务。
网友：借记卡和信用卡有啥区别？
郑州银行回复：借记卡可进行储蓄功能。信用卡在进行资格审核后可进行一定信贷额度，无息借贷使用。
工商银行南阳分行：
工商银行南阳分行成立于1985年1月1日，现位于南阳市工业路124号，下辖营业网点46个，布放自助银行62个，网点智能化改造率达100%，服务范围辐射南阳市城区及各县市，为近400万户个人客户和6万余户企业法人提供优质便捷的金融服务。在全市建设28家社银一体化网点，为市民提供智能便捷的一站式服务。
2025年我行在南阳市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻中央金融工作会议精神，全面落实服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务，紧扣“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，主动融入地方经济社会发展大局，全力支持重大项目建设、产业转型升级和民生改善，助力地方经济发展方面，为为全市GDP稳步增长注入强劲金融动能。
1.支持地方重大项目建设方面。工商银行南阳分行认真贯彻落实习近平总书记在河南省和南阳市调研考察时的重要讲话精神，坚持把信贷投放作为服务实体经济的重要抓手，聚焦“三个一批”及省市重点项目，以精准服务为区域经济发展提供坚实支撑。累计审批省市重点项目28个、授信230亿元，先后牵头审批西峡312公路10亿元、内乡电厂20亿元、汉山水库16.4亿元、方枣高速43.5亿元等重大项目银团贷款，投放南阳各项贷款余额500亿元，国有大行主力军、压舱石作用充分彰显。
2.做好金融“五篇大文章”方面。实现战略性新兴产业贷款余额50亿元，新增17亿元；绿色贷款余额87.5亿元，新增13.2亿元；普惠贷款余额84.2亿元,新增26.3亿元；养老金融企业年金较年初新增落地13户、受托规模5000万元，开立个人社保卡、个人养老金账户等服务，打造社银一体化网点30家；数字金融上积极推广手机银行、开放银行，用好高价值模板、智能外呼等工具，个人手机银行月均活跃客户近100户，持续提升金融“五篇大文章”工作成效。
3.做好“三农”金融服务方面。服务南阳优势产业，全力支持农业产业现代化，加大高标准农田、种业振兴、农业产业化等信贷支持，按照“一县一场景、一镇一产品”思路，分类创新推出“药材贷”“艾草贷”“香菇贷”“仿真花贷”等34个区域特色场景专属融资方案。目前我行普惠型涉农贷款余额50亿元，较年初新增15亿元，粮食重点领域贷款余额10亿元，较年初新增5.7亿元，有力有效助推乡村振兴，把金融活水灌溉到了田间地头。
4.支持扩内需促消费方面。工商银行围绕个人客户的“管钱、花钱、赚钱、借钱”等金融需要，从个人帐户管理开始，聚焦信房、汽车、医疗、教育、养老等消费场景，大力推广消费和经营贷款。全年累计投入1200余万元围绕市民“衣、食、住、行、娱、衣、教、养”八大需求等方面进行优惠补贴，全市参与商家达2000余家，城区及各县域头部商超、影院、加油站、饭店、教培等与市民息息相关的商家均有参与，工商银行与市民共筑古韵南阳烟火气。各项个人类消费贷款余额达到200亿元。同时，助力释放消费内需潜力，与市商务局开展全市消费品“以旧换新”补贴资金发放工作，汽车以旧换新和置换补贴合计46批次，并开展“工享南阳”“爱购南阳”品牌系列促消费活动，切实把扩内需、促消费、惠民生落到实处。
通过以上努力，我行2022年荣获“南阳市金融领域突出贡献企业”荣誉称号，2023年荣获“南阳市高质量发展暨目标绩效考核先进单位”荣誉称号，2025年全市金融机构考核排名第1，此外，市委市政府多次通过省行发函、文件批示等方式进行表彰表扬。
2026年工商银行南阳分行将紧跟市委、市政府指挥，以扩大内需、支持地方经济建设发展为导向，继续履行国有大行的社会责任与担当，做“人民满意的银行”，与南阳经济共融共生共发展，与南阳人民共建共享共奋斗，向南阳人民奉献发展成果，为建强副中心城市发展作出新的更大贡献！
郑州银行南阳分行：
郑州银行成立于1996年11月，2015年12月在香港联交所上市，2018年9月在深交所上市，是全国首家“A+H”股上市城商行。长期以来，郑州银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的定位，根植郑州，深耕河南，充分发挥地方法人金融机构决策链条短、服务网点多、体制机制灵活特点，持续塑造特色化、差异化竞争优势，提升服务实体经济效能。截至2025年9月末，郑州银行资产总额7435.52亿元，吸收存款本金总额4595.18亿元，发放贷款及垫款总额4067.17亿元。
目前，郑州银行正深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦主责主业，持续深化金融供给侧结构性改革，围绕党中央决策部署和省、市党委政府工作要求，聚焦“两高四着力”，全力做好金融“五篇大文章”，切实将金融活水引入地方经济社会发展的重点领域。
郑州银行南阳分行是郑州银行在省内设立的第一家地市分行，成立于2010年7月，现有营业网点10家，其中市区4家，县域支行分别是西峡、邓州、唐河、镇平、新野、内乡6家。自成立以来，郑州银行南阳分行在总行党委的正确领导下，锚定市委市政府“建强副中心、打造增长极、奔向新辉煌”发展总目标，聚焦主责主业，主动担当作为，围绕“产业发展”“城市提质”“乡村振兴”等重点工作，以市场为导向、以需求为基础，坚定履行服务实体经济本分，支持全市重点项目和民生工程，孜孜不倦推进金融与区域、实体经济的良性互动，为奋力谱写中国式现代化河南篇章和南阳建设现代化省域副中心城市贡献更多郑银力量。
3月11日8:30—9:30南阳市公安局党委委员、政治部主任高青带队值班《行风热线》，主要介绍2026年我市公安机关工作部署情况。
参加人员：
刑事侦查支队党委委员 王春明
治安管理支队四级高级警长 马忠
督察审计支队一级警长 张亚兵
治安管理支队一级警长 张吉发
出入境管理支队副支队长 马玉玉
信访科一级警长 王双成
0377-63011042、63021042、630310420377-63011042、63021042、630310420377-63011042、63021042、63031042网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。热线电话：0377-63011042、63021042、63031042特别提醒：《行风热线》节目版权归南阳广播电视台所有。未经授权，《行风热线》节目文字、图片及音视频等素材不得在各网络平台传播使用。
