郑州颐和医院门诊就诊指南(2024.5.23版)

（1）“郑州颐和医院患者移动服务平台”公众号

（2）“郑州颐和医院”公众号

（3）健康160预约挂号平台

全年无假日

上午08:00-12:00

下午14:30-17:30

首次建卡：

1. 电子就诊卡（二维码）：进入“郑州颐和医院患者移动服务平台公众号”绑定个人信息生成电子就诊卡（二维码），现场扫码挂号或者网上挂号。

2. 身份证：门诊一、二、三楼收费窗口激活身份证或通过自助机激活身份证挂号。

3. 医卡通：门诊一、二、三楼收费窗口填写个人信息表办理就诊卡（医卡通）进行挂号。

1. 门诊一、二、三楼收费窗口出示就诊卡（医卡通）/身份证/电子就诊卡进行线下缴费，支持现金、微信、支付宝、银联、医保卡支付方式。

2. 使用就诊卡（医卡通）/身份证自助机缴费，支持微信、支付宝支付方式。

3. “郑州颐和医院患者移动服务平台公众号”线上缴费，支持微信、医保卡支付方式。

4. 诊间扫码缴费，支持微信、支付宝支付方式。

1. 检验类：门诊一楼自助机处打印。

2. 影像学：影像科内自助机打印。

3. 彩超：超声科检查室直接领取。

4. 心电图：心电图检查室直接领取。

5. 门诊病理：门诊二楼病理科前台领取。

6. 内镜检查：门诊三楼内镜中心护士站。

接待地点：

门诊一楼大厅医保办理处

1. 检查、检验、治疗类费用：前往对应接收科室前台进行退费审核→收费窗口退费即可。

2. 医卡通/身份证卡内余额直接前往收费窗口退费即可。

1. 已缴费未取药：医生开取退药申请→药房审核→收费窗口退费。

2. 已取药品原则上不予办理退换，特殊情况另行安排。

咨询引导、预约服务、分诊挂号、老弱陪检、轮椅平车、便民处方、盖章服务、财务服务、清单打印、报告打印、医保办理、自助服务、病历复印、健康宣教、测量血压、测量体温、失物招领、投诉接待、包裹寄存、便民用品、绿色通道、用药咨询、入出院指导、便民车服务等。

1. 优先诊疗（老年人、军人、残疾人、孕妇）。

2. 免挂号费人群(70岁以上老年人免普通挂号费）。

适用于在普通门诊、专家门诊、专病门诊就诊，需要复诊的患者。不含急诊、跨专业门诊及特需门诊患者。

1. 挂号有效期：患者在首诊挂号缴费成功后，挂号有效期为七个自然日（含首诊当天）。在有效期内，患者复诊时可享受在同一专业科室、不分级别免缴门诊诊查费（挂号费）。

2. 复诊流程：患者七日内凭首诊挂号条或检验报告来院，分诊护士为患者提供“一周内复诊患者”免费号，安排首诊医生或同专业医生复诊，医生正常开具医嘱、药品或检查等。

3. 跨专业就诊：患者在复诊时，到其他专科就诊不同疾病，则要重新挂号。

4. 多学科会诊：同一专业、同一疾病就诊两次以上未能明确诊断的患者，立即启动门诊MDT，免缴会诊费。