聚焦新兴消费模式风险防范 郑州“郑预付”平台走进省图书馆

为深入贯彻落实2026年“激发消费活力”消费维权年主题精神，切实提升广大市民的风险防范意识和依法维权能力，近日，郑州市消费者权益保护中心受邀走进河南省图书馆，举办“新兴消费模式下的风险防范”主题讲座，吸引众多市民到场参与。

讲座紧扣《中华人民共和国消费者权益保护法》，系统解读消费者法定权利、维权渠道、证据留存等关键要点，为市民绘制清晰的维权路线图。同时聚焦消费投诉热点，以案释法剖析预付式消费跑路、网络消费隐形陷阱、老年消费欺诈三类高频风险，逐一给出针对性防范建议。

作为本次讲座的核心亮点，工作人员重点推介了“郑预付”预付资金监管平台。针对预付式消费中存在的商家跑路、服务缩水、退卡难等顽疾，“郑预付”创新采用信托式监管模式，将消费者预付资金委托持牌信托公司设立独立专户管理，从根源上杜绝资金挪用风险。平台实行“消费确认后再划转资金”机制，消费者每笔消费经本人确认后，对应资金方可划转商家，并配套余额查询、在线调解、信用公示等全流程保障。讲座还详细演示了平台在“郑好办”APP、微信小程序的操作流程，引导市民优先选择入驻合规商家，理性办理预付业务。

“郑预付”相关介绍引发听众高度关注。互动环节中，市民纷纷就入驻商家查询、预付卡充值退费、资金安全保障等问题踊跃提问，工作人员逐一解答。讲座结束后，不少市民驻足咨询，并邀请工作人员现场演示操作步骤，直观掌握使用方法。

下一步，市消保中心将持续推广“郑预付”平台应用，扩大入驻商家范围，让更多消费者享受制度创新红利，共同营造安全放心的消费环境。