普及消费维权知识,推介“郑预付”平台!郑州消保中心“3·15 ”主题讲座走进省图书馆

讲座紧扣《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确消费者法定界定标准，系统解读核心法定权利、维权渠道，划定消协受理范围与证据留存关键要点，为市民绘制清晰可操作的维权路线图。同时聚焦消费投诉热点，以案释法拆解预付式消费跑路、网络消费隐形陷阱、老年消费欺诈三类高频风险，逐一给出针对性防范与维权提示。

本次讲座将“郑预付”预付资金监管平台作为核心亮点重点推介。针对预付式消费“商家卷款跑路、服务缩水、退卡难”的行业顽疾，“郑预付”创新采用信托式监管模式，核心是将消费者预付资金委托持牌信托公司设立独立专户管理，不受商家经营风险影响，从根源上杜绝资金挪用。平台实行“消费确认后再划转资金”机制，消费者每笔消费经本人确认后，对应资金才会划转给商家，还配套余额实时查询、在线纠纷调解、商家信用公示等全流程保障，为预付式消费筑牢安全防火墙。讲座还同步详细讲解了平台在“郑好办”APP、微信小程序的具体操作流程，引导市民优先选择入驻平台的合规商家，理性办理预付业务。

“郑预付”相关介绍引发听众高度关注与浓厚兴趣，提问环节中，大家纷纷围绕平台入驻商家查询、预付卡充值退费、资金安全保障等问题踊跃提问，工作人员逐一细致解答。讲座结束后，不少市民仍驻足咨询，还邀请工作人员现场在手机上演示平台操作步骤，直观掌握使用方法。