春日焕新,服务提升进行时 | 郑州篇

春归绿城，美好向新。当法桐抽芽、春意满城，郑州正以温柔姿态，迎接崭新的四季开篇。

因绿得名，向美而行，郑州公司以精细化绿化养护勾勒园区春日盛景。

聚焦归家动线、中心景观带、休闲广场等核心区域，全面开展乔灌木精细化修剪、绿地清杂、草坪花卉补植、绿植水肥养护及树体专业呵护等全维度绿化提升作业，让每一寸绿地重焕生机。截至目前，各园区已完成乔灌木精细化修剪超 2912株 ，草坪补种逾 4000㎡ ，实现绿化杂物全域清理、缺株绿植全面补植。推窗见绿、下楼入春，让业主在家门口邂逅绿城专属的春日景致，将自然诗意融入日常栖居。

美好藏于毫厘，洁净方见初心。

郑州城市以「啄木鸟行动」为序，启动园区全域精细化焕新工作。对单元门、电梯轿厢、楼道扶手等高频触点，实行定时精擦与高频消杀双重守护；针对地下车库、楼道拐角、绿化缝隙等隐蔽盲区，开展地毯式清整与常态化管护；优化垃圾投放点清运动线，高峰时段专人值守引导，从源头疏解拥堵、祛除异味。

服务的本质，是心与心的联结；品质的进阶，是专业与细节的沉淀。全面升级园区服务标准，将规范内化于心、外化于行，让每一次归家都饱含温暖。园区入口礼兵主动迎送、贴心问候，管家快速响应、高效处置，真正做到事事有回音、件件有着落，让安心与温情贯穿日常；保洁、工程等全员参与技能精进与礼仪培训，从专业操作到服务形象全方位打磨服务能力，一个微笑、一句问候，于点滴细节之间，构筑起有温度、有专业、有质感的园区服务体系。

美好家园的构筑，离不开物业与业主同心同行。我们以业主恳谈会为沟通桥梁，直面业主需求，让心声被听见、被回应、被落实。行动以来，各园区共召开恳谈会 34场 ，覆盖业主代表千余人，会议不走过场、注重实效，业主围绕绿化养护、设施维护、便民配套等直抒诉求，工作人员现场答疑、详实记录，能当场解决的即刻推进，需长期落实的建立台账、责任到人、定期公示。现已完成 109个 座椅增补更换及全园区儿童活动区检修维护，以实干回应期许，用行动升级美好，让家园更有温度。

春日焕新，不止于形，更在于心；服务升级，不止于行，更在于恒。郑州城市「春日焕新」，从来不是一场短暂的行动，而是对品质服务的长久坚守，对美好人居的持续深耕。从一草一木的精雕细琢，到一言一行的温暖守护；从面对面的真诚沟通，到实打实的闭环落实，我们始终以业主需求为导向，以专业服务为支撑，将绿城的绿意与生活的美好相融。

未来，郑州城市将持续推进各项服务行动常态化、精细化，定期向业主同步进展，真诚接受每一位业主的监督与建议。我们愿与全体业主携手同行，在黄河之滨的绿城郑州，共筑有温度、有质感、有诗意的幸福家园，让美好与生活相伴，与春日同行。