水 让生活更美好 | 郑州水务“世界水日”“中国水周”活动精彩纷呈

▲行业代表参观石佛水厂

社区服务“接地气”，走进水厂“长知识”。

3月22日，作为第十六届水业论坛的案例参观展示点，石佛水厂带领百余位水务行业代表开启考察之旅。

“数据和算法就在身边！”除了全流程水处理和双膜净化处理工艺，石佛水厂的“人工智能+大模型”智慧管控平台成为现场焦点。技术骨干详细介绍了这套系统，它“无人值守”自动化运行、AI算法融合的特点，让平台具备的智能预警、辅助决策和模拟预演等功能，显著提升水厂抗风险能力。

“每滴水，都好有技术含量！”另一边，侯寨水厂参观中，幸福路小学学生代表对科技赋能水务印象深刻。

▲学生代表参观侯寨水厂

“中国水周”期间，近200名市民走进郑州水务集团河南省水情教育基地。

在龙湖水厂，华北水利水电大学师生开启“沉浸式”课堂；在桥南水厂，陈中实验学校的师生让惜水种子住进心田；在东周水厂，市民来直观感受超滤、纳滤车间的双膜处理工艺；白庙水厂的“看水质、懂工艺、护水源”之旅，柿园水厂的实地观摩，刘湾水厂的节水交流，都让市民对自来水的生产有了更深刻的理解。

▲桥南水厂自来水探秘之旅

▲龙湖水厂水知识“沉浸式”课堂

▲供水热线讲解现场

供水热线如何接诉即办？

供水服务保障开元基地如何快速响应？

3月24日、27日，郑州水务集团特别邀请营商环境体验官及师生代表，分别走进供水热线与供水服务保障开元基地。

在客服中心供水热线，工作人员通过真实案例演示，向供水营商环境体验官及市民代表展示从工单受理、派单、处理到回访的全流程，讲解“接诉即办、高效闭环”服务机制。

在供水服务保障开元基地，郑州市实验高级中学师生们见证供水抢维修“智慧大脑”。供水管网数据实时跳动，抢修情况一目了然，基地严格执行“1330”抢修服务机制（1分钟快速接单、3分钟主动联系用户并出车、30分钟内抵达现场处置），精准派单确保抢维修人员能及时响应。

▲师生参观供水服务保障开元基地

据悉，依托河南省水情教育基地建设，结合高校产学研共建与优化营商环境活动，郑州水务集团常态化开展全方位、多角度水知识科普活动，让水知识普及持续“在路上”。