今天这一天,真的是又累又爽!
跟两个好朋友一起,从早忙到晚,跟打仗似的,从郑州冲到许昌,又辗转去了临沂,一路狂奔,就为了亲眼看看传说中的胖东来。
我做实体25年了,开了几家店,管过团队、跑过市场,胖东来的名字早就听过无数遍,网上、同行嘴里全是夸它的。
今天终于和两个好朋友一起,亲自去感受下这个“零售神话”,心里别提多期待了。
早上一睁眼就没闲着,先去市场转了一圈,考察完货品,店铺老板请我们吃了最正宗的郑州特色,非常好吃,超级满足,吃完午饭,拎着包就往郑州东站赶。
地铁转高铁,一路往许昌冲,心里就一个想法:
必须看看,到底是什么本事,能让胖东来这么多年一直火,还让我们做实体的越学越有劲儿。
到了胖东来,一进门就被惊到了!
不是那种网红店的虚热闹,是真真切切的烟火气:
货架前全是人,收银台排着长队,却一点都不乱。
员工个个面带笑容,走路都轻快得很,看着就舒服。
我们仨在人群里钻来钻去,一会儿看生鲜区的摆放,一会儿盯员工的服务,一会儿又研究价签,忙得连口水都没有喝。
逛完赶紧往回赶,公交去许昌东站,高铁到曲阜东,再倒车去临沂。
这一路,真的是没命地跑,赶车、换乘、追时间,腿都跑软了,但心里特别兴奋。
那种为了学习拼尽全力的感觉,太刺激了!
中间还出了个小插曲:
本来按计划走,结果赶时间没买到票,有点小遗憾。
不过我们仨脑子转得快,临时决定在曲阜换乘,直接去临沂,晚上在临沂住一晚,第二天再回平邑。
跟好朋友一起出门就是好,穿梭在地铁、高铁上,一起跑、一起赶,说说笑笑的,再累都觉得
舒心。
看完胖东来,我跟闺蜜都沉默了。
我们做了25年生意,天天喊“顾客至上”,可到了这儿才发现:
人家的服务,才是真的做到了骨子里。
不是喊口号,
不是做表面,
不是装出来的热情,
而是真的把顾客的每一个小需求都放在心上,把每一个小痛点都解决了。
这才是实体店真正的竞争力。
这一路的奔波,累到极致,却也快乐到极致。
不是为了打卡,是为了给我们25年的实体路,找新的方向。
累并快乐着,这大概就是同行的意义。
有挚友相伴,有目标可追,每一段奔波都值得。
接下来,我们也要继续学习,带着团队一起成长。
也期待和更多实体同行交流,一起把生意做透、做好!