一个“猫”引发的战斗
郑州联通新密分公司：李亚娟
一、故障现象
某小区一个POS下的多数用户，经常在同一时间段断网，又在同一时间段陆续恢复。网络的不稳定造成用户的怨声载道。急用户所急，解用户所忧。我们班组立马投入到这场没有硝烟的战斗中。
二、故障处理
1.初步检测
该POS下的多数用户出现此问题，一定是共性问题,测试线路衰耗正常，此POS下的衰耗在-14DB到-21DB,属正常使用范围.
2.深入剖析
询问智家工程师，此POS下的用户反映断网大致都是在同一时间段，恢复也大都是在一个时间.
三、解决方案
综合以上情况，初步怀疑是PON口光模块存在隐性故障，立即更换光模块，观察片刻后，故障仍未消除，正当一筹莫展之时，经验丰富的秦班长猜测，是“流氓猫”搞得鬼，只要该ONU上线，就会导致其他用户登录不上，于是在秦班长的指导下智家工程师抽丝剥茧，经过1个小时逐级排查，终于抓到了这个”害群之马”,更换过猫后，该POS下的用户正常了。
用户的网顺畅了，大家都如释重负，之前说难听话的用户也都竖起了大拇指。
四、故障总结
这是一个典型的案例，此故障原由为POS端口光模块发生改变时，该ONU的机制不好，从而影响同PON口下其他用户登录。遇见同POS下多数用户网络不稳定，一般会判断线路或者光模块造成，因一个猫影响其他所有用户上网，虽然鲜有发生，但不容小觑，其危及面甚广，这就需要智家前端后台支撑相互配合，才能攻无不克，战无不胜！
