殷某某因工作需要，需办理商务护照。受相关政策调控及前期申报材料不够完备等因素影响，其护照办理工作一度受阻。作为家庭的主要经济支柱，此次境外商务事宜关乎全家生计与长远发展，殷某某心情十分焦急。
了解到群众的实际困难与迫切诉求后，窗口民警主动靠前、积极作为，第一时间与殷某某户籍所在地出入境管理部门多次沟通、核实信息，精准对接政策要求，最终确认其符合办证条件。随后，民警全程指导其完善申报材料、优化办理流程，高效完成受理审核等各项工作，顺利为其办妥护照手续，及时解决了群众的燃眉之急。
在办理过程中，民警一句朴实的“我们会尽力而为”，让殷某某备受感动。他激动地说：“我是一名新郑州人，今年准备迁户口过来，这次来办理业务，真心感受到了他们为老百姓办实事的决心和真心，为郑州政府的办事效率点赞！”
此次高效暖心的服务，是中原分局出入境管理大队坚持为民宗旨、优化营商环境的具体体现，更是郑州以优质服务温暖新市民、提升城市归属感的生动实践。今后，中原出入境窗口将继续深化便民利企举措，不断提升跨区域协同服务水平，用心用情解决群众和企业的急难愁盼问题，以更优质、更高效、更有温度的政务服务，持续擦亮中原公安服务品牌，让每一位新郑州人都能感受到城市的温暖与力量。
