郑州市新郑市:双线督办聚合力 协同攻坚破难题

新郑市将营商环境投诉举报案件办理作为优化营商环境的重要抓手，创新推行“线索台账+双线推进”模式，将投诉案件与营商环境领域集中整治、“百日攻坚”巡察深度融合，建立问题线索台账，实行行政与纪检双线并联推进，实现案件办理质效双升。

打破单一部门办理局限，将投诉案件纳入集中整治和“百日攻坚”巡察总体部署，建立“问题线索台账”，实行“一案双记、双线跟踪”。行政线：市发展改革委向被投诉单位下发交办函、督办函，明确时限与责任，召开协调会推动实质进展。纪检线：依托纪委监委集中整治台账，将涉案信息作为巡察监督重点，纪委监委全程介入，对推进不力、不作为慢作为的单位下发立行立改函，挂牌督办，督促主动对接投诉人，限时达成和解或还款协议。双线分工联动，行政线负责业务推动，纪检线负责压力传导，形成协同效应。

注重全程闭环与源头治理。案件办结当日回访企业，确认满意度和协商情况，销号入档。依据《全省营商环境领域突出问题深化整治标准工作指引》，引导各单位排查政策资金落实、合同手续等情况，发现问题立即整改，对未到位资金一跟到底，加强政企沟通，从源头防范拖欠问题复发。

通过“线索台账+双线推进”模式，新郑市有效破解了部门协调难、责任落实难、矛盾化解难等问题，实现了行政效率与监督刚性的有机统一。下一步将持续深化双线融合机制，不断优化营商环境，为经济社会高质量发展保驾护航。