大桥先锋播报第3087期|郑州京华站司家明:擦亮环境名片,筑牢服务根基
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是大桥石化京华站站长司家明。我今天给大家分享的内容是擦亮环境名片，筑牢服务根基。环境是门面，细节是口碑，整洁是服务的底色。今天围绕全站环境卫生精细化管理做分享。我们实行区域到人、责任到岗、三班联动制度，划分七大清洁板块，层层落实、闭环管理：1.站容站貌进站路口零垃圾，入口车辆引导员站位标准、手势规范，第一时间主动迎车、礼貌问候，有序指引车辆入位，服务热情周到，提升进站体验与客户好感。2.加油现场区：加油机机身、油枪、油管每日擦拭，无油污、无灰尘、无水印；地面随脏随清，及时清理油渍、纸屑、车轮泥沙，杜绝杂物堆积；加油岛、防撞柱时刻干净，视线通透整洁。3.洗车区域保洁，车流量较早时段，及时用水枪冲洗地面、清除淤泥污渍，随时清扫积水、整理现场；随时随手捡拾客户丢弃垃圾，保持场区清爽干净、井然有序，以优质环境和贴心服务提升客户体验，助力增量提效。4.设备安全区：油罐区、消防器材、卸油口定期清洁除尘，标识清晰、摆放规范.5.公共卫生间（形象窗口）：落实“一小时巡检、两小时保洁’标准，地面无水渍、镜面无斑点、空气无异味；洁具干净、耗材充足，细节彰显品质，做到客户随手可用、干净放心。6.便利店：货架商品分类陈列，无积灰、无临期杂乱；收银区东西摆放整齐，玻璃门窗光亮通透；地面干爽无污渍，角落无蛛网、营造舒心购物环境。7. 员工生活区：员工宿舍、厨房，地面干净，内务规范，保持清爽舒适的生活环境。班中：动态保洁，车流高峰随走随清，不遗留垃圾油污；每周：开展一次全站深度大扫除，攻克缝隙、角落等顽固卫生盲点；干净的环境，既是大桥石化的品牌担当，更是对客户的尊重、对安全的守护。整洁现场降低安全隐患，舒适环境提升到站体验，细微之处见真心，方寸之间显匠心。我们全员同心，从点滴做起，从当下做起，擦亮大桥石化品牌，共建干净、安全、文明、优质的模范站点。让每一位走进大桥石化京华站的朋友，看得舒心、加得放心、感受暖心。
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