前言
继上海、北京银发主题商店陆续开业后，4月11日，郑州迎来了首家银发主题卖场—中原银发港的试营业。
中原银发港位于郑州正道花园商厦5楼、6楼，集适老化产品销售、体验于一体，涵盖日常所需、生活辅助、居家安全等功能型适老用品，以及老年鞋、服饰、假发、营养保健品等高频消费品类，还延伸有夕阳红旅游等适老服务，以及银发大舞台等互动空间。
这或将拉开银发经济与郑州商业协同发展的序幕。
那么，面对加速到来的老龄化进程，商业应该怎样入场，去承接真实需求与增长机会，并从简单的“产品供给”，走向“银发生活方式”的定义。
先从身边各组场景的生活切片说起。
1、公园里的休闲和便捷超低消费
公园是老年人最典型的日常场景。
散步、打牌、跳舞、唱戏、打太极拳，强身健体，构成日常休闲；
5元理发、10元按摩、采耳、修脚等低价服务，也在这里自然生长；
部分区域甚至自发形成小早市，售卖新鲜蔬果、杂货、老年服饰等。
“强功能低消费”，构成了老年人在公园的日常消费逻辑。
2、购物。线下不便捷，线上不友好
线下购物集中但不便捷，适老用品，通常集中在医疗器材店、药店内；服饰类店铺，则分布在火车站各大服装批发市场及市区黄河路、纬四路等服装市场里；
线上购物便捷但不友好，老人的线上购物分为三类，根本玩不转、陷入各种直播间的消费陷阱以及极少数的正常消费。
供给虽在，但缺乏为老年人购物设计的消费场景。
3、就餐。家庭供给为主，社会化补充刚刚起步
“吃饭”是老年生活的核心刚需，但目前让老人吃好饭却是个大问题、难题。
大部分老人吃饭以家庭为单位。
自己做的，信奉“吃不了多少，对付一口，能吃饱就行”；
和子女同住的，子女做牛马忙于工作，照料老人餐食，围坐共餐时间有限；
能请得起保姆的，则需要绝对的经济实力，仍属少数。
好在，目前郑州陆续出现了以社区为单位的老人食堂，配餐从老年人饮食习惯和健康出发，低盐、低糖、低油，荤素搭配，营养均衡，价位适中，一荤一素9元吃饱，成为老年人新的就餐选择。
同时，也有如“吾家素食”这类随喜自便的爱心餐，作为补充。
整体来看，老年人“吃饭”问题，吃得上不难，但“吃得好”不容易，社区老人食堂仍处于局部发展阶段，尚未规模化铺开。
4、消遣方式。自发多样，但缺乏有效引导
银发群体的消遣方式，呈现出明显的分层与多样性。
能跑爱玩的，从公园到景区，再加上城市文商旅，拍照打卡，记录生活，成为一种新的生活方式；
小区找乐的，围坐聊天、下棋，打2元座位费的街边麻将，玩贴纸条的扑克牌；
也有一部分人转向线上。
线上找乐的，刷视频、看直播，听书、听戏，在虚拟世界里寻开心；
听课赚钱的，线上听课、答题，每天赚块八钱，消磨时间，若意志不坚，还可能赚个几十花了上几千，买了课上安利的产品；
当然，也少不了家庭奉献型的，带孙子、买菜、做饭，至于到老年大学里上书法、戏曲等课程，有人参与，但那真的是凤毛麟角的存在。
至于免费听课、免费旅游，免费送鸡蛋，最贵免费下的各种坑干爹、干妈的买买买，经常换马甲，用情绪价值填补老人的空虚。
整体来看，老年人的消遣方式，更多是“自发形成”，而非“被系统设计”。
这些自然发生的方式固然是最适合的，有传统的街坊社交，也有融入了当下热门的打卡和内容参与，各有所好，各取所需，但缺少被精细组织的空间、内容与服务。
综上所述，从公园、购物、就餐到消遣方式，当下银发消费的一个清晰特征是，围绕“日常刚需”运转，缺乏“生活享受”的供给系统。
从“能活着”到“活的好”，中间缺少的，是商业与社会系统性的参与。
1、未进入商业主流生态以品牌自发供给为主
郑州商业和全国绝大多数商业一样，聚焦年轻客群、城市中产、家庭客群、潮流消费，形成了相对成熟的客群策略与供给系统，推出了各种友好，但唯独没有老年友好。
老年客群通常会被贴上，没有活力需要被照顾、对价格敏感舍不得花钱，以及消费需求集中在医疗和保健上的固化标签，使其在商业定位中被边缘化，“隐身”于主流消费语境之中。
老年人会去商场，但很难在商场有所收获，找不到愿意停留或是再来的理由。
因为商业所提供的消费服务只是满足刚需，而不是提供更好的生活方式，且依赖品牌提供，例如：生活超市、药店、老年品牌服饰以及智能家居等功能型产品。
2、从“曾有温度”到“当下取舍” 是商业退步还是进化选择
曾经的大卖场时代，生活超市针对老年人有“早市”一说，如今精品超市当道，更多是面向年轻家庭及品质消费人群；
同时，中老年服饰品牌在购物中心中的占比断崖式下降，与百货时代“大淑、贵妇装”扛起女装半边天形成强烈对比。
对老年客群的舍弃，是阶段性商业进化、客群选择、利益取向的结果，商业逐利、赚好赚的钱无可厚非，但在市场变化与客群更迭中，不少商业对银发经济的理解仍停留在概念层面，认知还停留在过去，忽视了“新老人”这一庞大的消费群体。
3、需求在进化，供给仍未跟上
当下的银发一族，早已不是过去需要被照顾的角色，他们有时间、有消费能力（稳定的退休金），还有社交和体验需求，甚至精力旺盛好过上班牛马的脆皮青年。
我们一起来看两个相隔10年的场景，2017年的上海静安大悦城，上午第一批顾客是阿叔和阿姨在咖啡馆聚会聊天；回到2026年的今天，郑州大卫城皮爷咖啡经常会见到阿姨们一起喝下午茶。
银发客群正在以主动的方式进入商业空间。
针对刚需完成的单点供给，已无法满足他们“享受生活”的需求。
如今，商业的问题，不在于有没有产品，而在于没有把“银发生活”当成一个需要被整体设计的对象，缺乏定制化的生活提案与系统承接。
在郑州二七商圈，有一棵商业常青树，尽管它很低调，从没有刻意去强调中老年商业定位，解读与银发经济的关联，只是默默在一次又一次的变革中，求存求变，做自己不内卷，反而在激烈的竞争中，得一隅安好。
71岁的郑州百货大楼，诞生于1955年计划经济时代，历经从凭票销售的国营商场，到市场化转型，再到改制重组的多次变迁，2011年欧亚集团入股，成为第一大股东。
改制后的“郑百”，精准锁定中老年群体为核心客层，围绕“商品力”与“服务力”持续强化。
它优选品牌，服饰款式合体、价格适中，让中老年消费者，在这“能买到满意的好东西”，实现这一在其他商场难以达成的朴素愿望。
它以“真诚、舒服”为服务底色，这里的品牌导购年龄相对较大，她们与中老年消费者耐心沟通，建立信任关系，提供满意消费体验。
尽管，“郑百”的服务功能仍以购物为主，聚焦于服饰类商品，但它从空间氛围到消费场景，整个场域与中老年客群形成了稳定的同频关系，人们不是被动的进入商业空间，而是主动来参与的生活场景。
银发夫妻牵手一起挑选、三五老姐妹相互参谋、子女带着爸妈置办新装…一幕幕平凡而难得的幸福，这儿是他们的主场；
在这儿，逛商场不再只是年轻人的专属，更好、更多的选择和体验，成就了他们生活该有的体面。
在主流商业尚未系统适配银发消费的当下，郑州百货大楼或前瞻或巧合，建立银发服务体系，以其独有的方式，承接中老年客群品质日常消费与情感需求。
它提供的不只是商品，更是一种被看见、被理解、被尊重的消费体验。
银发客群对商业而言，已经在场，并且会持续放大，年轻人会被算法引导，老年人更吃“信任”和“熟人感”，而商业最打动人的恰恰是真实和温度。
对商业项目而言，参与方式取决于自身定位与条件，可以是刚需商品的供给、适老场景的营造或是生活方式的组织，而关键在于认知的提升，让曾是附属存在的银发客群成为消费主角和商业的主叙事。
下面我们通过案例，来聊聊商业该如何参与银发生活方式的构建。
1、认知升级，从细节入手，完成基础适配
2024年重阳节期间，印力北京区域以“银杏社区”为主题，进行了一场适老化商业发布活动。印力北京各门店，在商业空间内规划出银杏社区，进行适老化改善。
硬件上推出适老车位、路面防滑处理、无障碍通道等；软件上则增加了老花镜、放大镜、血压仪、拐杖等设备；更是推出了“人生至此方熟”的Slogan，以“熟”而非“老”的视角，开启银发群体新生活。
认知提升，摘掉有色眼镜，重新审视“新老年”群体的特征与需求，打破传统“老年人”的固化标签，不再边缘化银发客群，而是发现他们的消费潜力与需求。
从功能满足，到多元生活方式、社交体验、场景内容等优化，通过清晰的动线、加大的字体、耐心的服务、简化的支付方式等服务细节，构建老年友好。
尊老爱幼，以爱幼之心关爱老人，[千字文]中“亲戚故旧老少异粮”，意思是亲戚、朋友会面要盛情款待，老人小孩的食物应和自己不同。如今很多餐厅设计有儿童套餐，为小朋友提供鸡蛋羹等餐食，但是针对老人的“特供”少之又少。
把对老人的关爱，融入到日常的细节中，而不仅是停留在重阳节那天的节日海报或活动上。
2、参与构建，以无感设计，让银发群体自然融入
前不久，上海中海环宇城MAX，为在家闲不住的爸妈，设计了名为[银铃新职老有所为]的青春返场计划，招募银发讲师、商场体验官、便民服务师等岗位，为活力新老人们提供一个被需要、被尊重、轻松社交的场景。
子女代报名，让爸妈老有所用、老有所为，有更大的社交圈，更精彩的退休生活。
商业运营也是空间的运营，在项目内开辟适老活动空间，建立老年社群、组织活动，让银发客群与项目发生连接，参与共创、产生黏性。
商业提出的应是一种新的生活方式提案，而不仅是提供适老产品，定制的就餐、社交、体验、休闲等适老生活场景，银发客群可以自由组合，主导自己的生活。
另外，值得提醒的是，适老场景的设计，需要无感和自然融入，以减少区隔的疏离感，撕掉“老”的标签，就是对银发客群最大的尊重。
下面日本养老院的案例，或许会让你重新思考，怎样才是对老人最大的“尊重”。
3、协同发展，聚焦银发主题，形成内容及业态组合
两个相隔10年的案例，一个来自日本永旺G.GMall，一个来自上海鸿寿坊。
2013年，日本永旺葛西购物中心，基于周边2公里内65—74岁老年客群占比超过40%，将项目四层改造成专门面向55岁以上老年群体的G.GMall，一直备受关注。
G.GMall“一切从老年客群出发”，把他们想做的事都搬进商场，针对起床早的老年人，从早上7点就开始营业。
早上有健身操、健步课，对应则有护膝、手仗等运动保护装备的售卖；
设有随意试用的乐器行，提供舞蹈、瑜伽、戏剧、手工艺等多种学习体验；
针对有宠物的老年客群，不仅提供宠物照顾及美容服务，同时推出早上7点—9点的“早鸟折扣”以及55岁以上专享的5%优惠。
高粘度的社群化运营，让老年群体日均停留时间可达3小时。
2023年开业的上海鸿寿坊，除有被大家所熟知的“旧改街区、精致烟火气、食集、菜市场”等标签外，它还是典型的适老化商业，其消费主力不只是年轻人，更多是有消费能力的中老年客群。
鸿寿坊，作为中老年客群家门口的社交场，他们在这里买菜、喝茶、吃饭、聊天。
此外，鸿寿坊还联合租户推出了收现、找零等适老关怀措施。
银发消费从不缺需求，而缺被持续组织的生活场景。
如今，城市更新、旧厂改造、存量商业过剩，当所有人都奔向非标商业、年轻人这片内卷的红海时，别忘了身边就有银发消费的蓝海，老年人也需要社交，需要情绪价值，需要体面的好好生活。
适老商业不在于大小，根据项目客观条件定位，品类占比、服务标准、活动策划等可灵活调整；而在于认知和发心，是否真正将银发客群纳入长期运营，并持续投入与优化。
例如说
相比银发经济的宏大叙事和GDP背后冰冷的数字，银发消费的场景、内容以及温度更适合于商业。
商业如同城市的毛细血管，无处不在。适老商业的形式可根据项目条件，有大有小、有轻有重，呈多层级、多元化、网点状分布。
毕竟，不是所有老人都会走进咖啡馆或主题卖场，真正有意义的是更细分的层级、更近距离的触达，以及发生在日常生活中细微关照的温暖。
银发消费，从来不是某一类商业的机会，而是需要整个商业体系与社会共同参与的责任。
让父母在身体尚可之时走出家门，而不是困在房间刷短视频度日，或对着时间发呆。
每个人终将老去，当下对银发消费的回应，最终都会回到我们自身的生活之中。
注:部分图片源自网络
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
