前几天刷到天津一个家长因孩子未领到试卷，在晚上7点多，通过语音给老师发送消息，转达孩子请求让老师发送电子版试卷，被老师指责“不客气”，双方微信起争执，引发网络热议，当地教育局已接入调查，老师目前已停课，各种处分网上都能查到。
具体过程可以随便在网上搜下就能查到。
我看完这个事件后第一感觉是，这个家长的问题更明显一些。我看到网上好多声音是支持家长更多一些，但我和网上的大多数意见相反。
在这场争论中，我认为家长对老师的不尊重体现在两个方面。
一、家长给老师联系的方式不太合适。
家长和老师，大概率还没有熟悉到和自己家人、好朋友那种程度，可能平时也只是有事了偶尔联系一下。对于这种熟悉度的微信好友，冷不防来一句语音消息，着实让人第一感觉是不那么舒服的。
我之前买过帆书APP上的一个中国传媒大学教授播音主持的老师讲的职场沟通课，里面有三节是专门讲线上社交。在这种关系不那么亲密熟悉、或者社会地位、影响力不对等的情况下，用文字发送消息比用语音更正式、更能体现对另一方的尊重。文字能让对方一眼就看到想表达什么事情，而语音则需要对方再点开，有时不方便公放时还要先把手机设为静音再点语音转文字。况且文字发送消息还有很多好处，再过一段时间后想不起来什么事情了还可以用关键字搜索所发消息。
就我而言，我平时在工作中对同事对朋友极少发语音。总之一句话，用不用语音，取决于你和对方关系好坏程度及社会关系社会地位的差距。
所以我认为这位家长在和老师的日常沟通方面选择语音方式实在太过随意。如果当时在忙什么事情不方便打字，可以语音转文字发出去，或者是直接给老师打电话，都比冷不防来一条语音消息让人觉得更舒服得体。
二、家长在语音中给老师表达的话的内容确实不够得体。
这也是老师的火被点起来的根源。家长在语音中用了一个“让”字。说孩子给她说，让老师发下电子版资料。老师一听当然不开心。一个小孩子让一个老师干什么事情。这也许是家长的习惯性口语，毕竟是语音发出来的。但老师听了不舒服，是我也不舒服，好像老师必须要做什么事情。
家长和老师，从广义的社会角度说，确实是人人平等，老师不比家长段位高在哪里，家长也不应该对老师唯命是从、卑躬屈膝。
在我看来，老师确实是下班了，你找老师要资料，不应该客气一些吗？多说一句体现对别人尊重客气的话都不至于闹成现在这样。
这种场景也经常在我的工作中出现。我在下班的点以后找同事沟通工作，问什么事情，需要别人发资料，我打电话或者发消息时首先就是说明非常抱歉下班了还打扰人家，然后说有个什么事情需要帮忙，人家帮完忙了，我还会特意再发一条感谢的信息，感谢别人牺牲周末时间帮了我之类的话。
反过来，如果有人在我下班了或者休息时没有一点客气之意让我干什么或者问什么，我会回消息，会去做，但心里对这人的礼仪意识打最低分，会觉得他情商堪忧。
如果说你家孩子的资料确实是老师漏发了，这也不应该成为去质疑老师的理由。现在一个班里孩子几十个，说实话有时老师是顾不过来的，有遗漏的话去弥补就行。我看到还有好多家长在网上的评论区回复说这种情况可以在家长群里要资料，避免打扰老师。其实这都是很好的处理方式。
我非常理解老师要带两个以上的班级，上百个孩子的各种问题要处理，下班了可能还有不同家长各种事情24小时联络。试想一下，如果你从事这样的工作，一天两天常年累月这样，没有一点情绪和压抑是不太可能的。你看老师都那种语气说了，你这个家长还不依不饶要找校长什么的，哎，图什么呢？
忘了这次和老师联系的最初目的了吗？
学生和家长其实就是老师的“客户”，只不过这种客户关系相对不那么对等。老师掌握了孩子在学校的学习资源、环境认同等权利，家长对老师的依赖程度更高，除非你家孩子很优秀很独立学习也不错，是给老师争光且不添乱那种。否则，我觉得大多数家长还是要基于这种不对等和老师沟通时适当放低姿态，这不是谄媚屈服，是通过这种态度体现对老师的尊重进而达到双赢。
现在好了，老师教育局批评了，被停课了，这位家长解气了，孩子接下来何去何从？继续在这个班级里，同学怎么看待？其他老师怎么看待你家孩子？这位家长能承受的了这样的后果吗？如果你能承受？孩子能承受吗？
现在网上那么多声音不支持老师，我觉得把对老师的道德标准提高，把老师架的太高了。
抛开老师这种教书育人的身份，把她放到一个普通的我所在的企业职场中，这种级别的“小事”争执特别平常。
同事跟客户之间起争执，客户把同事投诉到公司领导这里；两个跨部门同事因性情不和拌嘴等等。
但放到老师这个身份上，就自带很多光环，这不行那不能，出了问题对老师放大处理。在一定程度上对老师这份职业不太公平。
老师也有不对的地方。
再说这个老师，话里话外确实有架子，有派头，是一个职场“硬骨头”，终于栽在了自己的“格局”上。
话说班里几十号家长，各行各业都有，真不是人人都有学问有知识懂礼仪。平时教育教育孩子也就过去了，连家长也想教育，也想纠正，不累吗？
其实整件事，说到底就是沟通方式、说话态度、彼此分寸没把握好。
家长少一点随意，多一句客气；老师多一点包容，少一点较真，本来只是一张试卷的小事，完全不至于闹到停课、全网议论、两败俱伤。
家校之间从来不是对立面。
尊重不是讨好，客气不是卑微，体谅也不是软弱。
好好说话、互相体谅，才是真正为孩子好。
赢了一时口舌，输了长久关系，最后最受影响的，还是孩子。
