4月27日，在河南省委社会工作部指导下，由美团主办，河南广播电视台大象新闻承办，2026年“以平凡敬不凡”美团骑手好人好事表彰会在郑州举行，集中表彰今年一季度在见义勇为、随手行善等方面表现突出的10位骑手，以及郑州市丰产路站点的6位骑手代表。河南省省委社会工作部副部长杨炯、河南省省委社会工作部“两企三新”党建处处长张武帅、郑州市委社会工作部副部长海彦玲等出席了表彰会。
当骑手真正融入城市治理，他们能及时发现煤气泄漏、楼道险情和独居老人的异常；在关键时刻出手，不是因为职责所系，而是恰好路过又掌握专业技能，这种“流动性”本身，正在成为基层治理响应体系中不可忽视的补充力量。
美团公司党委副书记、副总裁徐鹏表示，从平安网格员、文明宣传员到民生信息联络员，骑手承担的已不只是配送任务，更体现了一份城市的温暖底色，“我们将持续完善季度性表彰机制，进一步从管理向服务转型，夯实‘奖励+兜底+培训’保障，让骑手们在保证自身安全的前提下，具备更充分的专业出手能力。”
▲骑手戴苏兴、周云川、李洪双、赵正、侯海富送单途中助人施救，获得美团“好人好事”奖项。（摄影：李一）
危急时刻伸援手 10位骑手和一个站点受表彰
见义勇为，是危难时刻的挺身而出；好人好事，更是平凡日常的善意坚守。表彰会现场，来自上海、江苏、安徽、福建等全国多地的10位骑手分别获得“见义勇为”、“好人好事”奖项，美团为受表彰的骑手提供家庭旅游补贴，以鼓励其善举。
多名骑手代表讲述了自己在配送途中参与救援、处置险情的经历。今年年初，郑州一场突如其来的大风掀翻施工钢架，一名女员工被压在下方。正在附近开早会的美团丰产路站41名骑手，听到呼救声后没有人下达指令，全部站起来往现场跑。钢架重、边缘锋利，十几分钟里，骑手们用手托举着上百斤的钢架，最终被困人员成功获救，41名骑手全部获得美团现金奖励，并受到郑州市工会表彰。“听见底下的人声音越来越弱，就想着多撑一秒，她就多一分希望”，6名骑手代表在表彰会现场表示。
今年4月，泸州骑手陈俊飞送餐途中发现一名男孩和同行的大人先后掉入约四五米深的下水道，没有多想，他扒着井口看了一眼就跳了下去——井底又黑又滑，抱着孩子往上爬时手使不上劲，他先把大人拉了上来，再把孩子抱出来。整个救援结束，他拍了拍身上的泥水，骑上车继续送餐，订单没有超时，平台奖金很快打到他账上。陈俊飞的妻子和两个女儿也来到了表彰会现场，他在台上说："我相信换作任何一个人，看见有人在井里喊救命，都不会眼睁睁看着的。"
▲活动现场，泸州骑手陈俊飞的妻子和两个女儿上台，女儿那句“爸爸，你就是我心中的大英雄”，让陈俊飞一度哽咽。（摄影：李一）
3月10日，上海骑手侯海富送餐途中遇1岁幼童饼干卡喉窒息，40秒内用海姆立克法排出异物，骑车1分钟送至医院。表彰会现场，他说这项技能来自站点急救培训，“没想到真的能用上”。
据悉，这次参与表彰的10位全国骑手中，多数都有接受过站点应急救援、急救培训的经历，骑手App定期推送急救操作步骤图，不少骑手还养成了随身携带急救包等习惯。南京的获奖骑手罗鑫明日常车上备着急救包，有应急药品、AED急救设备等，今年以来，共参与红十字协会救援149次以及自发紧急救助5次。
▲骑手陈俊飞、孟凯凯、何文国、张蒙蒙、罗鑫明及郑州丰产路站点6名骑手代表，获得美团“见义勇为”奖项。（摄影：李一）
平台保障托底美团把专业课做成一看就懂的技能图
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新就业群体服务管理的意见》，明确要求“深入挖掘并积极宣传新就业群体先进事迹……给予表彰奖励”，鼓励引导骑手等新就业群体“参与基层治理和志愿服务”。
据悉，2025年，美团已对全国13位见义勇为骑手进行专项表彰，并为310位见义勇为骑手分别发放价值5000元的春节关怀礼包。最新数据显示，今年仅一季度，获得美团“见义勇为”“好人好事”专项激励的全国骑手已增至200位，与去年同期相比人数增长150%。这说明骑手群体中的善举正在从偶发走向常态，而平台提供的“奖励+兜底+培训”三大机制保障，也是骑手们在保障自身安全前提下“救人救急”“敢于出手”的重要因素。
首先，在奖励方面，美团自2021年设立“先锋骑手”荣誉以来，持续完善专项激励体系，2025年正式升级为“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，单次表彰金额最高可达10万元。其次，在兜底机制方面，骑手出手救人时最大的顾虑往往是“订单超时”，美团开通异常派单申诉机制，对于因好人好事、见义勇为导致订单超时等异常情况，平台一律予以免责，并对受影响订单进行补偿；同时提供全流程法律支持，确保骑手在事后不因善举陷入纠纷。第三，在专业培训方面，2021年开始，美团就开始常态化应急救援等培训，仅2025年已累计开展线上消防安全培训超500万人次，涵盖心肺复苏（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、创伤止血等专项技能。与此同时，美团在全国铺设超2.5万套智能烟感系统，在185城推行共享换电模式，用硬件手段为骑手和社区筑起安全屏障。数百万骑手穿行在城市各处，他们所具备的这些应急能力，正在成为城市基层安全网络中不可忽视的组成部分。
▲2025年，武汉的美团骑手之家开展常规化骑手救援技能培训。（摄影：李航）
“今年以来骑手好人好事数量增长快速，重大事迹获官方认定的还给予额外激励，单季度公司已累计发放现金及各类奖励总价值数百万元。”徐鹏表示，平台将夯实“发现-记录-表彰-激励”这条链路，同时把应急培训的覆盖范围再往下沉，让更多骑手真正具备在关键时刻出手的能力。
平台为骑手增加补贴持续提升衣食住行福利保障
“对骑手最好的关怀，不仅是物质上的奖励，更是制度上的保障、发展上的支持。”徐鹏在致辞中表示，在相关政府部门指导下，平台引导骑手积极参与平安建设与便民服务，助力打通基层治理“最后一公里”，让骑手成为城市发展的参与者、受益者。针对骑手出行安全，持续迭代智能调度系统，优化配送路径、合理设置时长；设立1亿元“不闯红灯”专项奖励，鼓励、奖励骑手遵守交通规则。
在表彰大会现场，美团配送相关负责人黄跃兴宣布，根据骑手需求建议，在难交付和二次配送场景下，为骑手增加额外补贴，即在骑手遇到爬楼高、步行远、候梯久等“难交付”场景，美团将逐步完善场景识别，为骑手提供额外配送补贴，目前已覆盖百余个城市，预计近期完成全国推广。同时，对于骑手遭遇“送达地址却联系不上用户、返餐途中又收到用户配送需求”等配送难题时，平台将为骑手提供额外的二次配送补贴，骑手跑得多，也将获得更多补贴。
此外，平台还将持续为骑手提供丰富的衣食住行保障和生活福利，包括扩充骑手餐，引入更多大牌平价餐饮，合作更多友好商家门店供骑手用餐休息充电补水；继续建设骑手之家，为骑手提供安全培训、服务咨询、休息蓄能、应急保障的“家”；在更多城市和区域建设骑手公寓并提供住房补贴；联合出行品牌为骑手提供更多购车优惠、修车换电、路面应急服务；为骑手提供养老保险、新职伤政策咨询和服务。
在日常保障层面，截至2026年一季度，美团已累计全额缴纳约29亿元职业伤害保障费，为1800多万骑手参保，目前已覆盖17个省市，今年将按照国家统一部署覆盖全国；“大病关怀计划”已覆盖骑手本人及其父母、配偶和未成年子女，是外卖行业首个覆盖骑手家庭全部核心成员的重病保障计划。此外，平台还提供养老保险补贴、骑手驿站、骑手公寓等多项配套支持。
“夏天旺季马上来了，今年美团要比往年更贴近骑手需求场景，不区分专送众包，服务所有有需求的骑手伙伴。”黄跃兴表示，平台致力于服务骑手各类跑单需求，让大家辛苦有所得，跑单更顺心。
