郑州联通讯（高新区分公司：王忠元）近日，郑州联通高新区分公司维护团队冒雨奋战，成功处置政企客户通信故障，及时恢复企业网络服务，用高效行动彰显责任担当，保障企业正常生产经营秩序。
3月16日17时15分，网管系统监测到该政企通信线路异常。该线路自2025年9月报停后闲置半年，相关光缆无业务告警，故障未被及时发现，用户近期重新启用时发现网络不通。接到通知后，维护人员第一时间对接用户，确认故障核心为报停业务重启后网络中断，需同时前往用户现场与机房开展全面测试排查。为保障用户尽快正常使用，维护团队主动请缨，决定冒雨攻坚。
3月17日，郑州仍然持续降雨，由于用户报停期间，科学大道路面地砖进行了重新铺放，导致地下光缆被意外破坏，测试信号在地砖铺设区域中断，排查难度极大。高新区管线网格4名工作人员无惧风雨，严格遵循“先抢通、后修复”的原则，逐段揭除地砖排查线路，累计开挖地砖30余米，精准定位三处光缆断点。工作人员在雨中全程作业，克服低温、泥泞、视线受阻等多重困难，重新熔接光缆三处，布放百米光缆，全程严格按照操作规范，确保抢修质量。经过全体抢修人员的协同奋战，企业通信业务全面恢复正常，雨中作业实际故障处置时长仅3小时。
此次抢修，不仅快速解决了用户的燃眉之急，更以“响应快、技术硬、服务优”的专业表现，让用户深切感受到联通的服务温度与效率，大幅提升了网络传输的稳定性与安全性。针对此次故障，后续将进一步优化维护工作流程，对报停业务用户建立定期联系机制，及时掌握用户业务重启计划及线路状态，提前排查潜在隐患，持续提升通信服务保障水平，为高新区企业发展筑牢通信“生命线”。
