郑州水务大工匠 | 百姓身边的“白师傅”——白斌

2000年，刚走出校门的白斌踏入郑州水务行业。他学的是会计，面对的是账本与数字，现在的工作是供水抢修，面对的是深埋地下的管网与冰冷的阀门。

“会计讲究的不能错，抢修讲究的是不能等，道理是相通的，都是要把事儿做细做实嘞。”面对挑战，白斌没有退缩。

为了尽快上手，他把自己当成一块海绵。白天，跟着老师傅跑现场，从认阀门、辨管材学起，笔记记了一本又一本；晚上，他抱着厚厚的专业书籍学，将复杂的供水图纸在脑海中拆解重组。

凭借着这股“钻”劲，白斌迅速完成了从“门外汉”到专业“水管家”的蜕变。

为了第一时间响应用户，他主动公开手机号，这个号码从此成了许多郑州居民心中的“定心丸”。无论是凌晨的抢维修，还是节假日的阀门漏水，只要电话一响，白斌从不推诿，随叫随到。

扎根一线多年，白斌的脚步遍布郑州的大街小巷，老旧小区的楼道里、繁华商圈的管网旁、寒冬腊月的抢修现场，都留下了他忙碌的身影。

白斌的为民初心，在2009年那个寒冷的冬夜，被具象化为一个感人的瞬间。

2009年12月10日，郑州遭遇寒潮，气温骤降至零下3摄氏度。突然，一阵急促的调度指令传来：紫荆山路与顺河路交叉口，一处地上式消火栓被车辆撞断，四五米高的水柱喷涌而出，交通与居民用水安全岌岌可危。

“险情就是命令！”白斌赶到现场时，看着肆虐的水流，没有丝毫犹豫。白斌知道，早一秒关闭阀门，就能减少一分损失。

他纵身一跃，跳进了齐腰深的冰冷积水里。

刺骨的冰水瞬间浸透棉衣，寒气直钻骨髓，他冻得浑身僵硬，手脚发麻。在浑浊的冰水里，白斌凭借经验摸索着阀门的位置，用双脚一点点试探、发力。冰冷的水让动作变得迟缓，脚趾几乎失去知觉，但他只有一个念头：快，再快一点！

他咬紧牙关，阀门一点点被拧紧，喷涌的水柱终于被驯服。当白斌在同事搀扶下艰难上岸时，他浑身湿透，双腿已不听使唤。

这一幕碰巧被镜头定格，迅速在网络传播，感动了无数郑州人。虽然当时大家不知道他的全名，只知道这位跳进冰水的师傅姓白，于是亲切地称他为“白师傅”。

“当时真没觉得有多苦，就想着赶紧把水止住。听到大家叫我‘白师傅’，心里暖暖的，觉得这份信任太重了。”来自群众的信任与认可，成了他心中最珍贵的勋章。

从那以后，白斌把“白师傅”这个称呼当作一份沉甸甸的责任，主动利用业余时间为居民义务维修供水设施，用贴心的服务和娴熟的技术，成为市民心中值得信赖的“水管家”。

一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。

白斌深知，一个人的力量有限，要想把服务做得更长久、更广泛，必须凝聚集体的力量。

2010年4月，在郑州水务集团的大力支持下，以他名字命名的“白师傅”便民服务队正式成立。作为队长，白斌以身作则，几乎放弃所有的周末和节假日，带领队员深入社区，把服务送到群众的家门口。

据统计，“白师傅”便民服务队已累计开展上门维修服务2000余次，发放供水安全与维护宣传单4000余份，服务覆盖了郑州几十个小区。服务队还积极参与省市媒体组织的公益进社区活动，用专业的技术和满腔的热情，赢得了市民的广泛好评。

2018年9月的一个中午，西三环宋先生家中水管爆裂。白斌刚忙完上午的抢修，顾不上吃饭便火速赶往。在狭小潮湿的卫生间里，他半蹲着清理锈迹、更换管件，汗水顺着额头滴落。一个多小时的紧张忙碌后，漏水止住了，而此时早已过了饭点。看着宋先生一家如释重负的样子，白斌觉得一切都值得。

这样的紧急抢修，在白斌二十多年的职业生涯中数不胜数。他以雷锋“这是我应该做的”为座右铭，风雨无阻、随叫随到，把为群众排忧解难当作自己最大的人生追求。

如今，“白师傅”便民服务队已成为郑州志愿服务的一张闪亮的“雷锋名片”，得到了各级领导与行业同仁的高度认可。团队将帮扶重点放在孤寡老人、困难家庭身上，免费更换老化管件，定制个性化服务方案。越来越多的职工被白斌打动，主动加入这支队伍。

“为民服务是没有终点的。”这是白斌常说的一句话。他始终把群众的小事当作自己的大事，把雷锋精神融入每一次维修、每一次帮扶、每一个细微的动作里。

从寒冬腊月跃入冰水的勇敢一跃，到牵头成立团队传递温暖；从一个人的默默坚守，到一群人的并肩同行；从解决突发的管网险情，到常态化的社区守护，白斌没有惊天动地的壮举，却用日复一日的“随叫随到”，在平凡的岗位上书写了不凡的篇章。

如今，年过半百的白斌，依然奔走在供水服务一线。

他用一直在路上的坚守，让“白师傅”这个名字，化作了一股暖流，源源不断地滋润着千家万户。